Schindler Group Bewertungen 388

Nach drei Jahren (AS Aufzug) heist es, man müsse die Liftbremsen ersetzen die nicht so funktionieren wie sie sollen. Kostenpunkt 5‘000 Fr. Nach meiner Antwort kommt man mir mit 20% Nachlass entgegen. Ich habe auch die Wahl, den überteuerten „all Inclusiven“ Wartungsvertrag rückwirkend abzuschliessen, dann sei es gedeckt.
Fazit: die Produkte von Schindler / AS Augzüge sind ein Sicherheitsrisiko, wenn Bremsen nur knapp 3 Jahre halten.
Blöd ist nur, dass ich in diesem Fall der Eigentümer des betroffenen Mehrfamilienhauses bin und zudem als Architekt und Immobilienentwickler in Zukunft einen grossen Bogen um diese Firma machen werde. Swissness hin oder her.
PS: seit 2007 haben wir fast nur mit AS Aufzüge gearbeitet. So schnell geht das.

Einfach so eines schönen abends blieb ich mir nichts dir nichts stecken. Trotz höflichen Kundenservice und der Ankündigung das Hilfe unterwegs sei dauerte es laut Ansage noch 20-25 min obwohl laut DB Angaben jeden Tag die Aufzüge versagen. Die Lösung für jeden der für solche Interesse zeigt liegt im türen per Gewalt aufschieben.

PS. Könnte ich null Sterne geben hätte ich solches getan

3 Wochen kein Aufzug wegen Wartung/Reparatur ist eine Zumutung!!! In einem 6-stöckigem Haus mit etwa 80 Parteien ( zum Großteil alte und auch gehbehinderte Menschen) soll der einzige Aufzug gewartet werden. 3 Wochen sperre des Aufzugs sind dafür anberaumt. Das ist unmöglich!!! Wenn das täglich 1-2 Sunden sind, kann man sich das Einkaufen und andere Erledigungen einteilen aber 3 Wochen kein Aufzug ist ja nicht normal, eine Zumutung und eine Frechheit!! Scheint eine absolut unfähige Dilletantenfirma zu sein, diese Firma Schindler.

Probleme mit Schindler-Aufzügen: Fehlende Ersatzteile trotz Wartungsvertrag?

Ich habe ein Problem mit meinem Aufzug und möchte wissen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder eine Lösung kennen.

Trotz eines Vollwartungsvertrags mit der Firma Schindler wurde mir nach einer eintägigen Überprüfung mitgeteilt, dass der Frequenzumrichter meiner Anlage defekt ist – und dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Stattdessen wird mir erneut eine teure Modernisierung empfohlen.

Dies scheint kein Einzelfall zu sein: Bereits vor einigen Monaten hatte ich ein Problem mit einer Platine. Zunächst hieß es, dass keine Ersatzteile verfügbar seien. Doch nachdem ich Druck gemacht habe, wurden plötzlich sechs oder sieben Stück in einem Nachbarland gefunden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, Schindler zur Einhaltung des Wartungsvertrags zu verpflichten oder eine alternative Lösung zu finden? Ich freue mich über jeden Austausch und mögliche Hinweise!

3 Personenaufzüge für jeweils 7 Etagen - Juni-2023 neu eingebaut, seit diesem Tag mehrfach wöchentliche Störungen, ohne dass der grundlegende Mangel beseitigt wurde. Allein in der vergangenen Woche vom 10. Febr. 2025 bis heute 17.02.2025 ist der Aufzug in der Severingstrasse 25 in Berlin stolze 6 mal für längere Zeit ausgefallen und der Wartungsdienst nicht oder Tag später erst erschienen. Keine nachhaltige Fehlerbeseitigung, so dass am nächsten Tag wieder der Aufzug ausfällt. Allein in unserem Haus leben mehr als 8 Bewohner, die auf die Nutzung des Aufzuges aus Alters- und Krankheitsgründen auf diesen Aufzug angewiesen sind. Weil am Freitag, den 14.02.25 der Aufzug seit 07.00 Uhr morgens nicht funktionierte und mehrere Bewohner die Servicestelle deshalb angerufen haben, war die Störung am Abend um 19.00 Uhr immer noch nicht beseitigt. Es mussten daher Krankentransportfahrer und drei weitere Männer aus der Wohnanlage mobilisiert werden, um einen Bewohner in die 7. Etage zu tragen. Am Sonntag, dem 16.02.2025 war der Schaden immer noch vorhanden und konnte der Aufzug nicht genutzt werden. Heute am Montag, um 09.37 Uhr wieder die Servicecentrale angerufen, der Servicemitarbeiter teilte hilflos mit, dass er zwar die Benachrichtigung an den Technicker abgesetzt habe, aber ob dieser innerhalb von 1 Stunde komme könne, wisse er nicht. Jetzt ist 11.30 Uhr und kein Bewohner der oberren Stockwerke kann das Haus verlassen, weil er nicht weiss, ob er bei seiner Rückkehr bei 10 Grad Minus auf der Straße stehen bleiben muss. Die Firma Schindler ist in keinster Weise vertrauenswürdig und wir als Mitglied einer Wohnungseigentümergemeinschaft, die 3 Aufzüge im Jahr 2023 für viel Geld den Einbau dieser Aufzüge an die Firma Schindler Aufzüge und Fahrtreppen GmbH, Berlin beauftragt haben, sind sowohl von der Qualität der Aufzüge, der Servicequalität, der Kundenfreundlichkeit, der Reaktionsfreundlichkeit und der Reaktionsschnelligkeit im größtmöglichen Maße enttäuscht und empfehlen allen künftigen Kunden, diese vielfachen Beschwerden und extrem mangelhafte Serviceleistung bei einer eventuellen Auftragsvergabe zu berücksichtigen. Manch andere könnten auch sagen, dass diese Firma von jeglicher Auftragsvergabe von vornherein ausgeschlossen sein sollte.

Der letzte Mailverkehr:
Lieber Herr XXX,
sie haben in einer an mich gerichteten Mail vom 7.1.25 nicht nur das Anfahren des Aufzugs avisiert, sondern auch angeboten meine Rückfragen zu beantworten:
"Ich habe jetzt unseren Spezialisten auf die Störungsmeldung angewiesen. Wir werden die Anlage morgen (gemeint der 8.1.25) anfahren und uns die Zeit nehmen eine große Fehleranalyse durchzuführen."
"Gerne können Sie sich zu allen Themen an der o.g. Aufzugsanlage (gemeint 142573) direkt an mich wenden. Ich habe die Möglichkeit hier noch schneller und direkter zu handeln."
"Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."

Ich denke, sie sind genau der richtige Ansprechpartner, um ihnen mitzuteilen, dass im Hinterhaus der Mathildenstraße 4 in 12459 Berlin die vertikale Personentransportanlage mit der Nummer
142573 seit dem 12.12.24 bis heute 16.1.25, also seit 5 Wochen, außer Betrieb ist.

Daher werden sie mir auch sicherlich gerne folgende Rückfragen beantworten:

1. Gibt es eine Fehleranalyse zu der Störung?

2. Hat die mögliche Analyse zu einem Ergebnis geführt?

3. Sind Maßnahmen geplant, die Störung zu beheben?

4. Ist dieses Jahr noch mit einem regulären Betrieb der Anlage zu rechnen?

5. Warum waren ihre Techniker bei nun mehr 8 Versuchen seit dem 12.12.24 nicht in der Lage, die Anlage wieder anzufahren?

6. Wie erklären sie, dass ihre Zusage vom 7.1., dass die Anlage am 8.1. angefahren wird, bis heute 15.1. nicht umgesetzt wurde?

7. Wieso werden meine berechtigten Rückfragen nicht beantwortet?

8. Wussten sie, dass "Warten auf Schindler" zu einem Running Gag und geflügelten Wort geworden ist und "schindlern" zu einem Synonym für stümpern?

9. Ist ihnen eigentlich mal die Idee gekommen, sich bei den Hausbewohnern zu entschuldigen oder gar eine Entschädigung anzubieten?

10. Ist das ihr typischer Umgang mit Kunden?

Ich bedanke mich herzlichst für ihre Bemühungen und ihr Verständnis!

IhrXXXXXXX

P.S.: Aus ihrer letzten Antwort:"Daher bitte ich Sie, sämtliche Fragen über Ihre Hausverwaltung oder die Eigentümer an uns zu kommunizieren." Ich bin übrigens Eigentümer!

Vertriebliche Betreuung in Sachen Rückmeldung bei Wartungsverträge ist bedauerlicherweise eine Enttäuschung! Es werden einfach nach Neukauf und Ablauf der Verträge teure Verlängerungen vorgelegt und Terminvorgaben gemacht. Trotz mehrfachem Nachfragen und freundlichen Bemühen, kümmert sich keiner um Klärung offene Fragen, beziehungsweise einen neuen Vertragsabschluss. Keinerlei Rückmeldung. Auch Freundlichkeit half nichts, wenn man mal jemand erreichen konnte. Einfach nur enttäuschend! Nur weiter so Schindler! Eine gute Chance für externe Dienstleister oder andere Anbieter.

Ich arbeite in Zürich an der Bahnhofstrasse – an bester Lage –, doch der Lift in unserem Gebäude ist eine absolute Zumutung. Seit ich vor zwei Jahren hier angefangen habe, gab es bereits über 20 Störungen – und das ist noch untertrieben. Allein in diesem Monat blieb der Aufzug schon zweimal stecken. Es scheint schlichtweg unmöglich, diesen Lift dauerhaft zu reparieren.

Für mich persönlich ist das kein großes Problem, da ich die Treppe nutzen kann. Doch wir haben eine schwangere Mitarbeiterin, für die es täglich anstrengender wird, die Treppen zu steigen. Zudem empfangen wir regelmäßig Kunden – und es kam bereits vor, dass ein Rollstuhlfahrer den Aufzug nicht benutzen konnte und warten musste, bis endlich ein Techniker kam. Das ist schlichtweg untragbar.

Noch frustrierender ist der Kundenservice: Wenn man anruft, kommt man nicht durch, und eine nachhaltige Lösung scheint es nicht zu geben. Zusammengefasst: schlechter Service und unzuverlässige Aufzüge. Schindler steht für mich mittlerweile nur noch für Ausfälle und Frustration. Bevor weitere Aufzüge eingebaut werden, sollten erstmal diejenigen repariert werden, die regelmäßig ausfallen.

Diese Aufzuge haben viele Probleme, Kinderkrankheiten. Kleinwarenaufzug wackelt und scheppert als ob er aus russischer Produktion stammt. Die Tür lässt sich nur schlecht schließen. Da wurden viele Werte falsch berechnet und Service-Techniker scheinen sehr schlecht ausgebildet zu sein. Das Problem liegt vermutlich am schlechten Berufsbildung Zentrum und schlechtem Fachverantwortlichen die nicht mal genau rechnen können und somit den Auszubildenden schlechtes/ungenaues Wissen übermitteln.

Diese Aufzüge haben viele Probleme der Service zur Beseitigung der Probleme eine Katastrophe die Probleme werden nicht komplett gelöst sondern nur auf die schnelle ich wohne im 12 Stock und muss jeden Tag Angst haben ob das Ding auch Funknotiert

Made in Germany ja? Für die Tonne, nicht mal anderthalb Jahre ist es her da wurde unser Aufzug in einem mehrstöckigen Hochhaus erneuert und schon mindestens zwei Stör Fälle.
Man sollte echt mal an der Qualität und vlt auch Mitarbeiter arbeiten.
Sowas kann echt nicht sein.
Da war ja der alte Aufzug aus den 70ern besser.

Seit heute mittag ist unser Fahrstuhl von der Feuerwehr gesperrt worden. Unser Haus ist ein Haus betreutes wohnen, bewohnt von alten zum Teil schwerbehinderten Menschen. ( Rollstuhl/ Rollator. ) Es ist eine Unverschämtheit sich nicht drum zu kümmern das der Fahrstuhl wieder fährt

Seit sagenhaften 11 Wochen ist dass Ersatzteil für den Aufzug immer noch nicht verfügbar. Das schlimmste daran ist, dass man ständig vertröstet wird und man Fehlinformationen bekommt bzgl. der Lieferzeit. Per E-Mail bekommt man andere Aussagen als am Telefon.
Professionalität geht anders!

Die alte Dame ist immernoch in ihrer Wohnung gefangen....seit nunmehr 8 Wochen! Schindler Techniker lassen sich nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen schon seit längerer Zeit nicht mehr blicken. Vom vielgerühmten 24-Stunden-Service ist nichts zu sehen.

Unfreundliches Personal am Telefon einfach aufgelegt. Ich hatte am Vormittag angerufen das beide Fahrstühle nicht funktionieren am Nachmittag hatte sich immer noch nichts getan sehr schlechter Service

Eine sehr schlechte Firma . In unserem Gebäude wurde ein neuer Fahrstuhl gebaut vor 1 jahr. Der ist schon jetzr zum 5. Mal kaputt und nie funktioniert es perfekt. Würde es persönlich niemanden empfehlen diese firma ist schlecht

Unser MFH ist seit mehr als 4 Wochen ohne komplett funktionierenden Aufzug - erst stand der Aufzug eine Ewigkeit ganz still und jetzt kann er im UG nicht angefordert werden - das kann doch keine renommierte Firma sein - DER AUFZUG IST IMMER NOCH NICHT REPARIERT !!!!
Vor Schindler hatten wir andere Aufzugunternehmen und so etwas ist uns bei KEINEM anderen passiert - nur bei Schindler - im Vertrag wird eine Reparatur nach 48 Stunden zugesagt - der Vertrag ist zudem sehr, sehr teuer. Ich würde Schindler als Wartungsunternehmen auf gar keinen Fall empfehlen.

Doppelte Rechnungen, Reparaturen, die Folgearbeiten nach sich ziehen und Kosten die explodieren bei einem Aufzug, der nur gewartet werden sollte: das sind Betrüger

Fa. Schindler hat in unseren Mehrfamilienhäuse 3 Aufzüge ausgetauscht und mit Absicht defekte Teile installiert. Seit einige Jahre warten wir auf eine "Garantiereparatur", obwohl es keine Garantiereparatur sondern Verbesserung der schlechten Arbeit sein soll.
Das zeigt sehr schlechte Stimmung für Fa.Schindler generell.