Client

Premier jour livraison dans deux heures pas honoré. Puis on a besoin d'informations complémentaires. Je téléphone, vous avez des informations complémentaires à nous donner ? Non. Ok on revient demain. Le lendemain rien. Je téléphone. Vous avez des informations complémentaires à nous donner ? Toujours pas. Ok on vous relivre demain. Sinon vous pouvez faire 40 minutes de route pour aller chercher votre colis ! Dingue.

Deuxieme problème en 6 mois (le premier n'a pas été réglé donc pas d'attelage sur mon véhicule car pas de retour malgré mon recommandé). Cette fois si suite à un avenant je recois 24 factures et 24 avoirs. Impossible de joindre le service client cela coupe au bout de 10 minutes. Incompétence extrème.

Augmentation de tarif en 1 an de 384 Euros. On me signale également que la licence que j'avais à un bug et avait plus davantages. Ba voyons niveau sécurité rassurant??????? Affreux. Des bugs de plus en plus présent. Tres complexe tres chere.

Je vais en profiter pour répondre à la réponse de any desk qui est un copier-coller des emails qu'ils envoient. Votre message personne n'y croit vous allez nous faire croire que vous avez multiplier le prix par je ne sais plus combien comme je l'ai cité plus haut car vous avez amélioré votre solution qui en fait n'a pas du tout évolué.

tres bien complet et intuitif.

Il faut savoir que chez Bouygues Telecom quand vous prenez un téléphone portable si vous souhaitez appeler le service client parce que vous avez un problème il faut payer une option. Donc je me retrouve après plusieurs heures d'échange par chat à ne toujours pas pouvoir envoyer des SMS. La personne m'explique qu'il faut que j'installe ma carte SIM dans un nouveau téléphone mais c'est une carte virtuelle. Là on est vraiment au summum. Je parle à la concurrence

Le service client cautionne les arnaques de leur client freshhoods. nous sommes nombreux a ne pas avoir de commande honoré depuis 8 mois. J'ai perdu 300 Euros. A fuir. Je vais les dénoncer à la dgccrf

Très mauvaise expérience avec Boursorbank . Le problème que je rencontre avec la clôture de mes comptes à terme n’est toujours pas résolu.

Le service client est totalement inefficace. Non seulement il ne comprend pas les demandes, pourtant formulées de manière claire, mais il s’exprime de façon condescendante, comme s’il s’adressait à un enfant de quatre ans. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout dans un contexte aussi critique.

Deux mois et 300 dans le vent. Impossible d'accéder a mon espace client. Vous passez par Facebook et vous avez David qui vous répond un message inutile puis ne répond plus. A fuir ! Plainte déposé auprès de la DGCCRF et aux Etats Unis. Plainte auprès de la banque. Fuyez nous sommes nombreux dans le même cas. Plus bas vous pouvez lire la réponse de freshhood mais ils la donne pour faire bien car pas de commande pas d'argent et le service client malgré 67 emails ne fait rien. Jamais vu ça de ma vie.

J'aurai du lire les autres avis. Commande passé le 14 Mai. Le 27 Mai je contact le service client pour savoir ou en ai ma commande qui devait arriver sous 5 à 7 jours. Réponse on ne sait pas quand on pourra vous livrer.

J'ai commandé sur air bnb work (pour les pros) et airbnb me dit que je n'aurais pas de facture au nom de ma société ! Obligé d'échanger avec le sav pendant des heures et d'envoyer un recommandé au siège. Air bnb se croit au-dessus des lois françaises. Prochaine étape dépôt de plainte.

Le top ! Je possède Ecojoko depuis deux ans et j'ai réduit ma facture d'électricité de 30% ! 😍Donc le coût du boîtier est largement amorti. Avoir un compteur posé sur mon bureau me permet de ne pas oublier de tracker chaque petite économie. Facile à paramétrer et l'application au top. Le classement avec les logements identique au mien ma permis de constater que je consommait trop. Sav réactif. Au top.

Entreprise fantôme. Commande annulée !
4 février je commande 81764503
10 février pas de commande envoyée, j'appelle. Réponse bateau elle part demain.
14 février. J'appelle désolé on l'a passe en urgence. Pour l'envoyer.

Bref on vous fait patienter puis rien. Donc remboursement demandé. Zero pointé

Le réseau pour l'internet mobile est inexistant. Bas débit et souvent sans internet. A fuir

Free pro = Zéro. Les tickets sont clôturés sans être traités, les delais de rétablissement ne sont pas conforme au contrat et le réseau free une cata.

Vous simulez un tarif sur le site vous payez 24.64 € puis un mois plus tard on vous envoi une facture avec 56.98€ de plus car soit disant le colis était plus gros ou plus lourd ! Et bien sur a vous d'apporter une preuve (avec un carton à la poubelle et un objet déjà reparti) ! Bien sur Boxtal va me dire que c'est le transporteur et pas eux. J'ai jamais vu cela. Nous expédions régulièrement pourtant.

Pour répondre à Gabriel de Boxtal : Vous estimez donc que nous avons menti en vous rangeant derrière chronopost. Nous sommes certains de l'expédition du poids indiqué et des dimensions. Si chronopost est incapable de mesurer comme de livrer des colis ce n'est pas à moi dans subir les conséquences.

Pour répondre à votre dernier message ne dites pas que vous suivez le sujet ! Vous ne ferez rien ! Nous arrêtons toute collaboration avec votre entreprise qui finalement n'est bonne cas prendre de l'argent quand tout va bien.

Bravo de A à Z !!!!
Livreur non présenté alors que nous étions présent et joignable par téléphone !
J'appel le service client à 20CTS LA MINUTE qui me dit le livreur n'est pas obligé de téléphoner ! Facile il dépose en point relais a 10 kms !!!

Votre colis à été livré en point relais car vous n'étiez pas chez vous (et si !) ! Le livreur n'est pas obligé de téléphoner quand il ne trouve pas l'adresse et TNT VOUS FACTURE 20 CTS PAR MINUTE POUR VOUS DIRE CELA ! 🤬

Très mauvaise qualité. Du consommable des verres qui ne tiennent plus au bout de deux ans et les mêmes excuses récurrentes. Ne laisse pas vos lunettes au soleil dans la voiture ! Mais qui fait cela ? Bref Sachez que les verres sont moins résistants qu'il y à 10 ans, que les traitements se désagrègent rendant les lunettes inutilisables

Solution avec des bugs (problème sur les polices, sur les modèles qui ne fonctionnent plus) et le sav qui répond à côté systématiquement et propose de surfer en navigation privée ce qui ne change rien au problème et je suis informaticien. Facturation abusive suite à une erreur de leur part. Bref pas top du tout.

le bon de retour de résiliation ne fonctionne pas ! 5 appels au service client et la ligne coupe comme par hasard. Patienter 48h pour voir le bon dans votre espace, rien idem du vent. Tchat facebook inutile. une honte sav zero.