delphine

3 commandes passées chez eux : 1 avec des plats différents de la commande ( remboursés par le service clients ) et arrivée en retard et une toujours pas reçue… retard de 5 jours pour l’instant parce qu’il y a eu de la neige et que les routes ont été bloquées 1 journée! Et impossible d’avoir une date d’envoi bien entendu. J’attends encore 24h et ça sera une annulation, bien entendu vous avez perdu une cliente

Commande 31082619 passée le 30/11 avec des articles « en stock expédiés sous 24h ».. et en prime 16 balles pour de l’express ( expédition et traitement express )… tellement express que ma commande est toujours en cours de traitement après 1 semaine et aucune réponse du services clients! Par contre pour débiter le montant ça pas de problème! Ça sera donc ma dernière expérience avec ce site

Comme beaucoup, commande effectuée avec une date de livraison indiquée. Voyant ma commande toujours en préparation la veille de la date de livraison, je me décide à les contacter. Réponse " A ce jour, notre entrepôt annonce un délai supplémentaire de 10 jours pour le traitement de votre commande".
Indiquer de fausse date de livraison est malhonnête et illégale. Bref, à voir si je reçois la commande un jour mais une chose est sûre, une fois pas deux avec eux.

Les vêtements sont jolis et de qualité.
Par contre, si vous avez le malheur de faire un retour, attendez-vous à attendre votre remboursement... éternellement! Cela va faire 1 mois que le colis a été retourné, plusieurs mails de la part du service clients pour me dire que le remboursement sera fait dans 2 jours... ça fait 2 semaines et ils me répètent ça sans cesse. Le petit bonus : j'ai lancé un litige paypal, le service clients me fait du chantage pour le fermer si je veux mon remboursement!

Pour la livraison pas de problème, par contre pour le retour c'est une autre histoire! MDM rejette la faute sur Geodis et vis versa...
Après 10 jours d'attente, j'ai fini par appeler moi-même Geodis...impossible de prendre RDV vu qu'il faut un numéro d'enlèvement et que MDM ne l'a pas!
Bref ça fait 15 jours que ça dure, 15 jours pour renvoyer un colis, c'est inadmissible!

Le site est extrêmement lent + bug a l’ajout d’articles au panier: énorme perte de temps

Vu les commentaires, j'avoue que j'ai commencé à avoir peur à l'expédition du colis.
Colis envoyé lundi 20 février matin, au soir je reçois le sms et le mail pour programmer la livraison... c'est à dire le lendemain.
9h05 ce jour, le livreur m'appelle pour savoir si je suis chez moi.
10 minutes après le colis était chez moi, en parfait état! Livreur très poli et professionnel.
Bon par contre, le colis a été livré en bas de mon immeuble, sur le trottoir... heureusement que mon conjoint était là...mais bon, c'est bien indiqué qu'ils ne livrent pas les colis dans le domicile.

A buyer opened a claim agains me for a purchase of 23 nail polishes arguing 3 were broken during transportation. I refunded the broken ones plus a compensation. We also found an agreement where I made everything to have the stained labels replaces. We both agreed on that. Then she asked PayPal for a full refund and they statued in her favor, despite many exchanges with customer support. On every call they told me the provided proofs (screenshots, pictures of the received package ...) were playing in my favor. I warned them she was trying to scam me. In the end she got her full refund because their services ignored the provided proofs totally and didn't look at the attachments to the ticket. I made many sales through them as an individual and never had any claim against me but I now think that selling through PayPal is a terrible idea as you can get scammed without any recourse. Sellers should definitely avoid this service.

Love all my items
quality is good, size perfect and shipping fast ( 7 days for France is pretty cool )