Er ging even wat mis nadat mijn abonnement doorliep terwijl ik een proefperiode had gekocht. Na heel goed contact met de klantenservice heb ik mijn geld van het afgeschreven abonnement terug gehad. +... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Wat ik leuk vond dat de dagelijkse oefeningen bewaard blijven als je niet iedere dag oefent. Helaas waren ze opeens toch allemaal weg. Toen ik daarover contact opnam om te klagen werd ik super goed ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een proefperiode gestart voor 8,-, deze heb ik netjes via mijn Rabo app betaald en bevestigd. In de app van Betterme werd er een premium abonnement aangeboden. Het moment dat je deze aanklikt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een proefperiode van 3 maanden gehad en die periode als heel prettig ervaren. Helaas heb ik als full time werkende en mantelzorger geen tijd anders was ik door gegaan. In september of oktober m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Wat een geweldig product en wat een fijn bedrijf! De service, verzending en het contact met de klantenservice zijn uitmuntend. Ze denken mee, zoeken naar oplossingen en zijn ontzettend vriendelijk. Je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Gewoon geweldig. Doordat ik elke dag mijn oefeningen heb gedaan, en mijn eetpatroon aangepast, ben ik 8 kg afgevallen. Het is nu ook niet moeilijk om op gewicht te blijven. Wel vind ik get jammer da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik ben super blij met deze app. Je kan zoveel doen. Alles mag en niks moet. Ze hebben heerlijke maaltijden en super veel variatie ook houden de maaltijden breking met de boodschappen die je doet voo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Better me geeft goede instructies voor het behalen van je wens resultaten. Ik heb spijt dat ik door omstandigheden niet volledig heb kunnen meedoen maar ik vind hun info top en motiverend.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Handig in gebruik en altijd aanpasbare oefeningen op eigen tempo en nood Heb het al aan twee kennissen aanbevolen 👍
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik ben echt fan van de Better Me app. Ik kan gezien mijn drukke agenda zelf bepalen wanneer ik kan sporten. De 28 dagen challenge is echt super om je gemotiveerd te houden en de mensen op support staa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ie een prima app met veel verschillende oefeningen en stijlen. Ook bij eventuele problemen krijg je snel reactie en adequate hulp. Top!
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik was vergeten dat ik me ingeschreven had tot ik mijn afrekeningen bekeek. Heb dus maanden betaald zonder de app echt te gebruiken. Jammer toch!
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het schema werkt elke dag andere reeks oefeningen maar niet echt een planning welke dagen wel trainen en welke dagen niet. Het stilzwijgend verlengen was niet zo duidelijk maar de klantendienst heef... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik probeer elke dag me workout te doen, merk in ieder geval dat het goed is voor me ontspanning en spieren. Heb er baat bij, gewichtsverlies ga ik nog zien, na een week niets van gemerkt .
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik dacht dat ik mij had ingeschreven voor de app en vroeg via mail om dit na te kijken en te stoppen indien dit was. Ik heb meteen erna een mail gekregen dat dit niet zo was en werd goed geïnformeerd.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Prima programma voor wie dagelijks de tijd neemt om het te volgen! Bij mij was dat moeilijk wegens te drukke en onregelmatige werktijden.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goede app voor starters, maar als je al (ver)gevorderd bent dan vind ik deze trainingsapp wat ondermaats. Het zijn vrij korte trainingen van ca 15 min per dag met basis-workouts. Je kunt je workout w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Nog maar 5 dagen geleden gestart. Makkelijk te volgen. Deze ochtend wel halverwege de training opeens grijs scherm. Moest m’n telefoon uitzetten om terug in de app te geraken. Heel m’n training voor v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
35 euro afgeschreven van mijn credit card and the app NOOIT gebruikt. Customer Service blijft weigeren om mijn geld terug te geven. Wees erg voorzichtig met inschrijven, zeker als beginner. Als je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1 ster is nog veel teveel voor deze oplichting! 4x ten onrechte reeds geld afgehaald van mijn rekening terwijl ik in december het abonnement via de app al had opgezegd! Ik ga hier zeker verder mee;... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er is inmiddels 2 keer 59.99euro afgeschreven van mijn rekening. Terwijl ik een proefperiode EN actie heb genomen. ( 3-11-2025) Kostte 23.99 en nog eens 24.19 euro. Vervolgens (1-12-2025) 59.99 en 14.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doe het niet. Het zijn echt afzetters! Proefabonnement gekocht aan voordelige prijs maar zonder verwittiging krijg je een volgend abonnement aangerekend aan een zeer hoge prijs. Het abonnement afze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wilde alleen een binnenwalk abonnement en deze met de creditkaart betaald en toen ik nog verder aan het kijken was naar pilates werd deze meteen van mijn creditkaart afgeschreven zonder dat ik daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb in september 2024 mijn abonnement opgezegd, maar ik betaal nog steeds. Kortom: ik heb 9 maanden teveel betaald. Opnieuw geprobeerd in contact te komen en wachtwoord vergeten aangeklikt, maar ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben niet eens aan de stoelyoga toe gekomen. Ik wilde een betaling doen met mijn credit card en dit lukte niet. Bleek dat mijn bank automatisch de betaling heeft geblokkeerd omdat Better Me bij hen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1 ster is al teveel! Het zijn echt oplichters, ze schrijven gewoon geld af terwijl je op hebt gezegd. Je krijgt als reactie je voldoet niet aan het terug betaling systeem alleen als je de workout... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slecht contact. Op de socials ander aanbod in oefeningen dan in de App. Als ik hier vragen over stel krijg ik pas 2 weken later een reactie en wordt er omheen gedraaid. Het lukt bijna niet om met ze i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik dacht dat ik een opzegging had gedaan maar er is nu toch weer geld afgeschreven. Krijg het niet duidelijk zichtbaar hoe ik nu als nog kan annuleren. Wel heb ik gelijk de volgende een reactie ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb niets tegen de app of de mogelijkheden. Zit wat mij betreft goed in elkaar. Ik wilde niet vasthangen aan een maandelijks abonnement en heb deze ochtend geprobeerd dit te annuleren. Ik had een m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer je een account wil aanmaken moet je eerst jouw creditcard details opgeven. Dat deed ik, maar ik maakte de inschrijving nooit af, omdat ik me bedacht en het niet wilde. Ik had dus géén logingeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb het niet gebruikt en heb binnen 14 dagen om een refund gevraagd. Eerst weigerden ze en wilden ze dat ik liet zien dat ik de app gebruikt heb. Natuurlijk is dit tegen de EU-wet en dienen zi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de vele mails had ik over de mail gelezen dat ik tijdig moest opzeggen om een abonnement te voorkomen. Ik heb contact opgenomen en ze hebben dit teveel betaalde bedrag teruggestort. Netjes opgelo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel anders dan ik had verwacht. 2 mails gestuurd naar klantenservice, geen bericht terug. App niet gebruikt omdat het toch niet is wat ze wel lietenzien. Wil mijn geld terug! Als je dit ziet better... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het liefste geef ik helemaal geen sterren. Een abonnement afgesloten en geld van mijn rekening afgehaald. Maar een account aan maken om gebruik te maken van het pakket wat ik heb aangeschaft... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een app met een stilzwijgend contract. Eenmalig aangemeld voor 4 weken. Ik werd niet op de hoogte gebracht van verlenging via email. Het enige wat ik kreeg is dat er een bedrag van 34€ van mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In eerste instantie was ik erg gefrustreerd over de BetterMe-app. Ik had me alleen aangemeld voor het basisplan, maar zonder dat ik het doorhad, werd er ook geld afgeschreven voor een 1-op-1 coach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De app net geinstalleerd met een proefperiode van 1 week, maar opeens gaat er ook een bedrag van 29.99 euro af van 1 op 1 coaching waar ik niet om gevraagd heb?? Ik heb enkel ingetekend op het plan. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel vervelend dat je niet zelf een nieuwe dag kan openen met workouts maar daadwerkelijk een dag moet wachten. Soms komt het even ander suit hè. Geen aanrader! Gewoon via YouTube oefenen doen is ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters zijn het! Ik schijn me hier ooit voor hebben aangemeld, maar ik weet er niks vanaf. In eens wordt er meer dan 50 euro afgeschreven om zo,n manier dat ik niet kan stoneren of niks. Ik heb de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Betterme blijft maar betalingen uitvoeren terwijl ik al drie maanden geleden abonnement heb opgezegd op alle mogelijke manieren: via profiel in app, Schriftelijk per e-mail, via Apple ID. Niks werkt e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
App heeft nog veel kinderziektes. Vergeleken bij andere apps heeft het niet zo veel mogelijkheden. Maar als je dat meldt, krijg je de belofte dat ze eraan werken.
Bedrijf heeft geantwoord
Nooit maar dan ook nooit een abonnement nemen bij deze app. Ze laten je betalen voor dubbele abonnement, reageren niet op mails. Echt oplichters!
Bedrijf heeft geantwoord
De webshop van BetterMe krijgt van mij nog niet eens 1 ster helaas kan ik dit niet selecteren. Zij hebben een pakketje verzonden wat ruim 100 dollar kost. Dit is nooit bij mij binnengekomen en zij gev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bewerkt na reactie van BetterMe: Ze hebben een klantenservice die goed reageert maar voor mijn gevoel wel pas na een slechte review. Ik heb hem aangepast omdat ze mij daarna tegemoet zijn gekomen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb mij ingeschreven voor een 1 maand plan voor €28 maar er werk ook € 29,99 afgeschreven voor een zogenaamde 1 op 1 coach waar ik niet om gevraagd hebt. De app is waardeloos en het sportprogra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 2017, we have been on a mission to create a healthier world for everyone, regardless of age, sex, physical ability, or background. Our goal is to make healthy lifestyle accessible to everyone so they can achieve long-term health benefits. Recognizing the lack of Diversity, Equity, and Inclusion in the market, we strive to eliminate barriers to well-being and self-esteem.
Contactgegevens
Office No. 101, 1st Floor, “Afentiko Anna” Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010, Paphos, Cyprus
- [email protected]
- betterme.world
4,4
Uitstekend
94K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geverifieerd
Handig in gebruik en altijd aanpasbare…
Handig in gebruik en altijd aanpasbare oefeningen op eigen tempo en nood
Heb het al aan twee kennissen aanbevolen 👍
7 februari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo. Wat een mooie recensie! Ons team waardeert uw vriendelijke reactie enorm. Veel plezier met BetterMe! Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Geverifieerd
Ik ben super blij met deze app
Ik ben super blij met deze app. Je kan zoveel doen. Alles mag en niks moet. Ze hebben heerlijke maaltijden en super veel variatie ook houden de maaltijden breking met de boodschappen die je doet voor die week. De workouts zijn ook echt goed op niveau. Je kan bij BetterMe de sport kits, maar deze heb je niet perse nodig. Er zijn programma's voor iedereen. Als je herstellende bent van een blessure of als je wat ouder bent. Ook kan je makkelijk je water en calorieën bijhouden.
Ik heb zelf de pilates essentials kit aangeschaft, deze was na 2 weken nog niet bezorgd, dit pakket is ergens blijven hangen. Nadat ik een mail had gestuurd kreeg ik binnen 24uur contact en werd er een neiuwe opgestuurd, gratis!
Ik ben super tevrede met BetterMe!
10 februari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo! Bedankt voor je reactie, we zijn erg blij dat we je hebben kunnen helpen. Als we iets voor je kunnen betekenen, laat het ons dan weten via [email protected]! Fijne dag verder! Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Proefweek? Niet doen! Zonder dat je het weet blijven ze geld van je rekening halen en je geraakt niet van je abonnement af. Ik noem dit diefstal!
Oplichting
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor uw feedback.
We zorgen ervoor dat alle prijsdetails duidelijk worden weergegeven bij het afrekenen. Elke klant ontvangt na de eerste betaling een bevestigingsmail met alle details van het abonnement. En we staan altijd open voor vragen of verzoeken voorafgaand aan de aankoop.
Het opzeggen van uw abonnement is een eenvoudig proces dat u op elk gewenst moment rechtstreeks in uw account kunt uitvoeren.
Controleer uw inbox en beantwoord deze e-mail wanneer u even tijd heeft.
Met vriendelijke groet, Team BetterMe.
Geverifieerd
Als je de app download is het niet goed…
Als je de app download is het niet goed duidelijk dat je meteen een abonnement afsluit.
4 februari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor uw feedback. We zorgen ervoor dat alle prijsdetails duidelijk worden weergegeven bij het afrekenen. Elke klant ontvangt na de eerste betaling een bevestigingsmail met alle details van het abonnement. We willen u vriendelijk verzoeken om even uw inbox te controleren en te reageren wanneer het u uitkomt. Uw snelle reactie zal ons enorm helpen om uw tevredenheid te garanderen.
We kijken uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groeten, Team BetterMe.
Geverifieerd
Het was zeker een fijne ervaring om te…
Het was zeker een fijne ervaring om te weten dat ik goed bezig ben en op de juiste manier! Heel duidelijk
6 februari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo. Wat een mooie recensie! Ons team waardeert uw vriendelijke reactie enorm. Veel plezier met BetterMe! Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Geverifieerd
Wowwwww
Wat een geweldig product en wat een fijn bedrijf! De service, verzending en het contact met de klantenservice zijn uitmuntend. Ze denken mee, zoeken naar oplossingen en zijn ontzettend vriendelijk. Je merkt dat dit echte mensen zijn die oprecht om hun klanten geven. Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan!
2 februari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback 😍️
Het doet ons veel plezier te horen dat uw ervaring met zowel het product als ons team positief was.
U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail als u hulp of advies nodig heeft 😉️
Met vriendelijke groeten, team BetterMe
Ik heb een proefperiode van 3 maanden…
Ik heb een proefperiode van 3 maanden gehad en die periode als heel prettig ervaren. Helaas heb ik als full time werkende en mantelzorger geen tijd anders was ik door gegaan. In september of oktober meld ik me weer aan, dan stop ik met werken. Verheug me nu al op de dagelijkse lessen en de stimulans die ervan uitgaat. Ik voel me fitter en energieker met Better Me. Betalingen en contacten zijn probleemloos verlopen, geen enkele negatieve ervaring dus.
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo! Wat fijn om te horen! Het is altijd prettig om te weten dat gebruikers onze app waarderen. Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Ik dacht dat ik een opzegging had…
Ik dacht dat ik een opzegging had gedaan maar er is nu toch weer geld afgeschreven. Krijg het niet duidelijk zichtbaar hoe ik nu als nog kan annuleren.
Wel heb ik gelijk de volgende een reactie gekregen, heel netjes
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor uw bericht.
We stellen uw feedback zeer op prijs en zullen ons best doen om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Controleer uw inbox en laat ons weten of we u nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Slecht contact
Slecht contact. Op de socials ander aanbod in oefeningen dan in de App. Als ik hier vragen over stel krijg ik pas 2 weken later een reactie en wordt er omheen gedraaid. Het lukt bijna niet om met ze in contact te komen, dit is echt erg teleurstellend. Daarom mijn abonement direct opgezegd.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo Suzanne!
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen over je ervaring met ons. We willen graag meer over je situatie te weten komen en het goedmaken.
Helaas hebben we geen e-mail van je ontvangen. Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld dat je feedback hebt achtergelaten op Trustpilot. Je kunt ons ook je e-mailadres geven, aangezien we deze informatie via Trustpilot hebben opgevraagd. Op die manier kunnen we bekijken hoe we je kunnen helpen. Bedankt voor je begrip!
Met vriendelijke groet, Team BetterMe
Oplichters zijn het
Oplichters zijn het! Ik schijn me hier ooit voor hebben aangemeld, maar ik weet er niks vanaf. In eens wordt er meer dan 50 euro afgeschreven om zo,n manier dat ik niet kan stoneren of niks. Ik heb de bank gebeld en ook zij kunnen niks voor mij betekenen. Ze kunnen wel zien dat dit op een hele slinkse wijze is gebeurt en hebben veel meer klachten gehad van dit bedrijf. Telefonisch niet bereikbaar, dan maar gemaild... ook dan krijg je een lulverhaal. Een dame mailt mij dat er niks meer wordt afgeschreven..... vervolgens 3 dagen later weer een bedrag van meer dan 50 euro van mijn rekening. Ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen. Op internet staan veel meer van dit soort verhalen maar een oplossing hebben ze niet. Dus GA NIET MET DEZE OPLICHTERS IN ZEE!! voordat je het weet is he rekening leeg
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren ten zeerste de negatieve indruk die u van onze diensten in dit specifieke geval heeft gekregen. U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] of ons het 7- of 8-cijferige ID-nummer uit het automatische antwoord hier doorgeven. We helpen u graag verder met uw verzoek en werken samen met u aan een oplossing. We moedigen u aan om contact met ons op te nemen, omdat we uw feedback zeer waarderen en uiterst serieus nemen.
We kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet, Team BetterMe.
1 ster is nog veel teveel voor deze…
1 ster is nog veel teveel voor deze oplichting!
4x ten onrechte reeds geld afgehaald van mijn rekening terwijl ik in december het abonnement via de app al had opgezegd! Ik ga hier zeker verder mee; dit is oplichting!!!
Én dan moet ik nog € 9,95,- betalen voor mijn bewijs van opzegging van mijn abonnement!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Een abonnement dat succesvol is opgezegd, kan niet worden verlengd.
Controleer uw inbox en laat ons weten of we u ergens anders mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Wilde alleen een binnenwalk abonnement…
Wilde alleen een binnenwalk abonnement en deze met de creditkaart betaald en toen ik nog verder aan het kijken was naar pilates werd deze meteen van mijn creditkaart afgeschreven zonder dat ik daar mijn code voor in hoefde te voeren en ook nog de coachingplan.
Wil dus hiervan mijn geld terug!!!!!!!
Ben al via email in contact met better me, maar wil mensen waarschuwen trap er niet in. Je wil 1 abonnement en ze halen meer geld van je creditkaart.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo Monique!
Bedankt voor je feedback.
De aankoop kan niet worden verwerkt zonder jouw uitdrukkelijke toestemming en bevestiging. De uiteindelijke prijs wordt weergegeven op de afrekenpagina, samen met alle andere details over je abonnement. Elk nieuw abonnement wordt samengesteld via de uitgebreide kalibratiequiz en vereist volledige aandacht en handmatige invoer van gegevens.
We bekijken je geval graag nader en helpen je verder, maar je hebt geen contactgegevens achtergelaten waarmee we je kunnen identificeren.
Stuur ons een e-mail naar [email protected]. Als je al eerder contact met ons hebt opgenomen, voeg dan het 7- of 8-cijferige ID-nummer uit het automatische antwoord toe aan de tekst van je beoordeling. We helpen je graag verder met je verzoek en werken samen met je aan een oplossing. We moedigen je aan om contact met ons op te nemen, omdat we je feedback zeer waarderen en serieus nemen.
We kijken uit naar je antwoord.
Met vriendelijke groet, Team BetterMe.
Geverifieerd
De oefeningen zijn niette moeilijk en…
De oefeningen zijn niette moeilijk en je voelt het goed aan je spieren
27 januari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo Greta!
Bedankt voor je feedback en bedankt dat je voor BetterMe hebt gekozen! We zijn blij dat je onze workouts leuk vindt.
Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Geverifieerd
Antwoord van BetterMe
Hello,
Thank you for leaving a comment about your experience, Shana.
We do our best to assist our users with their requests in a timely manner. And we are pleased to know that you are happy with the outcome!
Don't hesitate to contact us again whenever you need any help. Our team is just one email away.
Kind regards, team BetterMe
Ik probeer de reformer nu al 10 dagen…
Ik probeer de reformer nu al 10 dagen retour te sturen, maar ik krijg iedere keer alleen mails met aanbiedingen en overtuigingen terwijl ik dit niet wil. Heb al meerdere keren aangegeven dat ik de reformer retour wil sturen en wil weten hoe dit moet. Bij dit bedrijf ga ik in ieder geval niks meer bestellen
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo! Bedankt voor uw feedback. We hebben uw e-mail ontvangen en ons team werkt momenteel aan uw verzoek. We houden graag contact totdat we de best mogelijke oplossing hebben gevonden. Met vriendelijke groeten, team BetterMe
Waardeloze service&producten nooit ontvangen
De webshop van BetterMe krijgt van mij nog niet eens 1 ster helaas kan ik dit niet selecteren. Zij hebben een pakketje verzonden wat ruim 100 dollar kost. Dit is nooit bij mij binnengekomen en zij geven aan dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is en ik gewoonweg pech heb. Zolang een pakket niet is ontvangen door de besteller ligt de verantwoordelijkheid bij de webshop, dit heb ik hen nu meerdere keren aangeven het enige waar ze mee komen is een kortingscode van 40% dus ze willen dat ik opnieuw ga bestellen en geld ga uitgeven terwijl ik al ruim 100 dollar kwijt ben en nooit iets heb ontvangen. Ze verwijzen mij ook naar PostNL maar als verzender dienen zij dit te doen, ook dit heb ik meerdere keren aangegeven en het antwoord is als je denkt dat je pakketje gestolen is doe aangifte bij de politie. Ik heb ze een casenummer gestuurd van de PostNL die ik heb ontvangen nadat ik zelf maar contact heb gezocht en daar wordt over gezegd dat kan je zelf uitzoeken. Ik weet niet wat dit voor een bedrijf is maar zij hebben geen enkele kennis van de wet betreffende online winkelen en doen maar wat. Ik heb nu meldingen gemaakt bij de betaalmethoden, de consumentenbons en reviews achtergelaten om andere consumenten hier over te waarschuwen want dit is echt heel erg zonde van veel geld wat wordt uitgegeven.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor uw bericht.
BetterMe is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen na levering. Zodra de levering van een pakket is bevestigd, ligt de verantwoordelijkheid voor de verdere afhandeling ervan buiten onze controle.
Update:
We hebben uw vraag beantwoord in een reactie op uw e-mail.
Controleer uw inbox en reageer wanneer u even tijd heeft.
Met vriendelijke groeten, Team BetterMe.
Geverifieerd
Antwoord van BetterMe
Hallo! Wat fijn om te horen over je positieve ervaring. Bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groeten, Team BetterMe
Geverifieerd
Klacht goed en snel afgehandeld 😁
8 januari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo Andres!
Het is fantastisch om zulke positieve feedback van onze gebruikers te ontvangen. Uw vriendelijke woorden motiveren ons om de best mogelijke ondersteuning te blijven bieden. We zetten ons in om uw welzijn te bevorderen en streven ernaar een betekenisvolle impact op uw leven te hebben. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedachten met ons te delen!
We wensen u veel succes op uw weg naar welzijn.
Met vriendelijke groet, Team BetterMe
Geverifieerd
Goede app voor starters
Goede app voor starters, maar als je al (ver)gevorderd bent dan vind ik deze trainingsapp wat ondermaats. Het zijn vrij korte trainingen van ca 15 min per dag met basis-workouts. Je kunt je workout wel altijd aanvullen met extra workouts, maar het zijn in mijn geval de oefeningen die ik zonder de app ook al deed, dus geen meerwaarde voor mij. Daarom heb ik mij teruggetrokken uit het contract.
Dat proces hebben ze in hun reglement wel iets aangevuld ten aanzien van het Nederlands recht, je moet namelijk (met screenshots) aantonen dat je 7 dagen de app gebruikt hebt. Ik heb dit aangetoond en kreeg toen zonder gedoe of vragen direct een bevestiging dat mijn geld werd teruggestort. Ik lees In veel reviews dat mensen problemen hadden om dit in gang te zetten, maar die hebben dus niet aan die voorwaarden voldaan waardoor zij werden gewezen op hun reglement. Als je dat doet dan komt het goed
12 januari 2026
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor je feedback!
We streven ernaar een complete ervaring te bieden met een verscheidenheid aan gezonde maaltijden en gedetailleerde recepten, effectieve trainingen afgestemd op verschillende behoeften en tools om je voortgang bij te houden. We zijn blij te horen dat ons team je verzoek succesvol heeft afgehandeld. Mocht je ons ooit nog eens een kans geven, dan hopen we dat je onze diverse functies zult ontdekken, die wellicht een waardevolle aanvulling op je traject kunnen zijn. We hebben je ook een e-mail gestuurd, kijk even in je inbox.
Met vriendelijke groet, het BetterMe-team
Ik betaal voor een online coach die ik niet wil en/of gebruik
Bewerkt na reactie van BetterMe:
Ze hebben een klantenservice die goed reageert maar voor mijn gevoel wel pas na een slechte review. Ik heb hem aangepast omdat ze mij daarna tegemoet zijn gekomen. Daar ben ik blij mee. Pas wel op met een abonnement afsluiten. Ik zorg altijd dat ik goed lees wat ik afsluit maar voor je het weet klik je iets aan. Daarnaast is het proefabonnement direct een vast abonnement hierna. Ik kreeg het idee bij afsluiten dat die eenmalig 4 weken is. En niet een abonnement. Het opzeggen daarentegen is wel erg makkelijk via de app.
Ik heb een proefabonnement afgesloten van 4 weken. Ik dacht dat dit 2x was afgeschreven. Ik zocht naar reviews om te kijken wat anderen schreven. Toen las ik dat mensen stilzwijgend een contract hadden en maandelijks het contract wordt verlengd. Ik heb een contactformulier ingevuld met mijn vraag maar weet zeker dat hier een chatbot achter zit want krijg tot 2x toe exact dezelfde reactie van ‘Tiffany’. Blijkbaar heb ik een contract afgesloten voor een online coach welke ik niet wil. Ik wil 4 weken een training doen en daarna afgelopen. Inmiddels heb ik mijn stilzwijgende contract opgezegd door andere reviews te lezen. Nu verwacht ik alleen nog mijn geld terug van de online coach die ik niet nodig heb. Hierom vraag ik per e-mail maar chatbot ‘Tiffany’ begrijpt niet wat ik zeg.
Frustrerend dat je niet fatsoenlijk tegen een persoon kan praten of e-mailen.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BetterMe
Hallo!
Bedankt voor uw feedback. Wat betreft uw vraag: u hoeft niet extra te betalen voor de app. U ziet mogelijk enkele aanvullende aanbiedingen maar u kunt zelf bepalen of u deze accepteert of niet. U kunt ze dus overslaan of de pop-ups sluiten. We willen u vriendelijk verzoeken om uw inbox te controleren en te reageren wanneer het u uitkomt. Uw snelle reactie zal ons enorm helpen om uw tevredenheid te garanderen.
We kijken uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groet, Team BetterMe.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.