Hermes Versand Bewertungen 3’852

Extrem unzuverlässiger Zustellservice! Pakete wurden mehrfach gestohlen, obwohl ich ausdrücklich angegeben habe, sie vor der Tür abzustellen. Aktuell behauptet Hermes seit Tagen fälschlicherweise, dass niemand zu Hause gewesen sei – ich bin die ganze Zeit zu Hause, da ich mich von einer Operation erhole. Niemand klingelt, niemand liefert, keine Benachrichtigung. Absolut inakzeptabel! Ich werde Hermes nicht mehr nutzen und empfehle DHL.

Hermes Shops teilweise sehr schlecht
Beispiel Much Tankstelle Aral,kann Paket nicht richtig berechnen nimmt längste und zweit längste Seite und läst sich nicht belehren schmeist mich rauß soll woanders hingehen.
Es gibt auch gute Shops z.b.Neunkirchen

So unfreudlicher lieferant habe ich noch nie gesehen hatt mir gedroht habe hermes Beschwerde geschrieben dann ging der Terorr richtglos die ware und die verpackung ist immer beschädigt jetzt bestelle ich nur noch wo nicht mit Hermes geliefet wird finger weg von Hermes !!!!!

Sogar ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen !!!Immer haben die Verzögerungen und der Paket wird nicht geliefert,weil angeblich keiner zu Hause ist,obwohl man extra Frei nimmt für den Tag😡😡😡

Paket stand 2 Wochen im Hermesshop in Köln, vom Kundenservice 2 unterschiedliche Aussagen 1. wir können ihr paket nicht transportieren.
2. wir wissen nicht nicht wo das Paket ist. nach 2,5 Wochen kam das Paket, am nächsten Tag die Info sobald wir ihr Paket gefunden haben melden wir uns , Absolut ohne Sinn und Verstand

In Zukunft kaufe ich nicht mehr bei Firmen, die Hermes als Versand nutzen, denn es gibt tatsächlich immer Probleme. Nicht Abstellung trotz Abstellgenehmigung, vermeintlich niemand angetroffen, trotz Anwesenheit und am nächsten Tag das gleiche Spiel. Paket wird zu einer bestimmten Zeit avisiert und kommt nicht, Benachrichtigung auch nicht. Es nervt! Und wie man hier sieht nicht nur mich.

Hermes braucht anscheinend echt Geld. Daher wird NUll Qualität geboten.
Mir wurde eine Sendung angekündigt. Dies sollte ein Samstag sein zwischen 13:00 und 18:00. ich war den ganzen Tag zuhause. Per Mail habe ich erfahren, dass der Fahrer wohl um 17:44 bei mir gewesen sein soll. Geklingelt hat er auf jende Fall nicht. Am folgendenden Werktag, also Montag, genau das gleiche Spiel. Ich war zuhause, weil ich Urlaub hatte und der Fahrer kam einfach nicht, gab aber an, da gewesen zu sein..... Unverschämt sowas. Einfach unverschämt. Aber andere Leute wird Hermes wahrscheinlich nicht finden, die für den gebotenen Lohn arbeiten.
Beim Versenden noch viel schlimmer. Es gibt unzählige Paketshops, die angeblich Pakete annehmen. Das Personal ist komplett ungeschult. Die wissen gar nix. Pakete werden teilweise gar nicht angenommen. Bei Rückfragen reagieren diese total aggressiv und beleidigend, also einfach asozial. Schlimm sowas. Also der Rat an alle. Meidet Hermes, sowas hat keiner nötig- Mit solchen Leuten brraucht man gar nicht versuchen zu kommunizieren.
Genaus sieht es beim "Kundenservice" aus. Die KI ist sogar noch freundlich. Sobald man nach schlappen 45 Minuten bei einem menschlichen Bearbeiter gelandet ist, wird komplett auf stur gestellt und ebenfalls beleidigend geantwortet. Hilfe damit gleich Null. Nochmal, meidet Hermes. Das ist es nicht wert. Einfach nur Abschaum.

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Absolute Katastrophe
5 Tage vorher abgegeben
Immer noch nicht angekommen

Meine aktuelle Erfahrung reißt dem Fass wirklich den Boden aus. Ich wohne im 2. Stock eines Mehrfamilienhauses und habe eine Lieferung von Hermes erwartet. Der Zusteller klingelte, ich öffnete ihm per Türöffner und sagte ihm, dass ich im zweiten Stock wohne. Ich hörte, wie er vor sich hin meckerte, aber ich war gesundheitlich nicht in der Lage, zu ihm hinunterzulaufen. Nun war es dem Hermes-Zusteller trotzdem zu viel, in den zweiten Stock zu laufen. Er ging wieder, mitsamt meinem Paket, und gab unverschämterweise an, ich hätte die Annahme der Sendung verweigert. Das ist eine reine Lüge, ein Missverständnis ist ausgeschlossen! Mein Paket geht nun wieder zurück zum Absender ins Ausland. Es wird mir nicht zugestellt – und das nur, weil der Zusteller nicht in den 2. Stock laufen wollte!

Was machen eigentlich alte und/oder chronisch kranke Menschen? Erhalten diese Menschen nie wieder Pakete?

Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist eingereicht! Ich kann jedem, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, nur empfehlen, ebenfalls Beschwerde einzulegen. Nur so wird sich hoffentlich noch etwas ändern. Dem Hermes-Kundenservice ist es nämlich völlig gleichgültig.

Wir haben von Otto einen vollintegrierbaren Geschirrspüler mit Einbauservice bestellt. Nachdem die Herren vom Lieferservice sich die Einbaustelle in der Küche angesehen haben, wurde uns gesagt, dass sie das Gerät nicht einbauen können, weil sie nicht wissen, wie die Küchenblende ausgebaut wird. Es wurde uns die Option angeboten, das Gerät zu behalten und es selbst einzubauen. Soviel zum Liefer- und Einbauservice. Das nächste Mal werden wir uns gleich sparen diesen Lieferservice in Anspruch zu nehmen, da die Mitarbeiter scheinbar nicht korrekt geschult sind. Schade!

Absolute Frechheit. Warte den ganzen Vormittag auf den Lieferant und der schreibt ,Kunde nicht angetroffen. Wahrscheinlich wollte er nur schnell Feierabend haben.
Dies ist nicht das erste Mal gewesen.
Nie wieder Hermes.

Leider zeigt sich bei Hermes in unserer Region immer wieder das gleiche Muster. Sendungen werden im Tracking als "im Zustellfahrzeug" angezeigt, bewegen sich aber tagelang nicht weiter. Weder erfolgt eine Zustellung im WunschPaketShop noch an der Haustür. Konkrete Informationen zum Verbleib gibt es nicht.
Als Empfänger bleibt man im Unklaren, wartet lange und kann sich auf den angegebenen Status absolut nicht verlassen. Termine oder Anlässe, für die die Ware bestellt wurde, lassen sich überhaupt nicht mehr planen. Der Kundenservice ist leider eine reine Katastrophe!

Hermes ist ein schlechter Lieferservice. Ich hatte 2 Fleecejacken am gleichen Tag etwas zeitversetzt bestellt. Die Lieferung wurde für den 05.02.2026 angekündigt. Doch es wurde dann ein Tag später nur eine Fleecejacke geliefert obwohl beide mit Lieferung am 06.02.2026 angekündigt waren. Ich habe eine Fleecejacke am 06.02.2026 geliefert bekommen. Die andere Fleecejacke ist mit der Sendungsverfolgung nicht zu finden. Von Hermes gibt es leider keine Information wo die Sendung ist.

Paket angeblich hinterlegt, natürlich nicht.
Dann muss man so ein blödes Formular ausfüllen und was kriegt man per Mail als Antwort: Schade das Sie Ihr Paket nicht finden könnten, der Fahrer hätte es abgeliefert. Für wie Bescheuert halten die einen eigentlich? Ich werde mir nie wieder irgendwo was bestellen wenn die nur per Hermes liefern. Der letzte Laden!

Leider ist der Service schlecht. Ein Fahrer hat angebliche das Paket am Abstellplatz abgelegt. Das war nicht der Fall, wir haben direkt nach der Infomail nachgesehen…..kein Paket. Ich habe direkt reklamiert, doch es kam mehrmals die Antwort, der Fahrer habe das Paket am Abstellplatz abgelegt, Hermes übernimmt keine Haftung! Ein Tag später erfuhren wir von einer Nachbarin, dass ein Hermesfahrer das Paket bei ihr abgegeben hat, ohne uns darüber zu informieren. Wenigstens ist das Paket aufgetaucht, aber ich werde in Zukunft Hermes vermeiden, denn das Beschwerdenanagement ist einfach schlecht. Hätte man den Fahrer tatsächlich gefragt, hätte man das Problem einfach lösen können.

Mein Paket ist bei irgendeinem Nachbarn abgegeben worden. Der Empfänger hat es durch Zufall mehrere Tage später erst bekommen. (Frist:7 Tage war abgelaufen). Der Inhalt des Paketes (Dosen mit Proteinpulver )war im ganzen Paket verteilt, teilweise stark beschädigt. Fotos wurden als Beweis gesendet.Antwort: keinen Schadenersatz , sie hätten das Paket noch mehr ausfüllen müssen.
Von außen war das Paket stark beschädigt, man hätte es fotografieren müssen und dem Paket Zusteller mitteilen beziehungsweise mitgeben müssen. Was ja nicht möglich war.

Die Fahrer finden den eigenen Paketshop nicht!

Diebe!!!!!
Meine Sendung ist einfach verschwunden!!!!
Keine Benachrichtigung, nichts, Status zugestellt

Bote nicht mal geklingelt.. Paket beim Nachbarn im ersten Stock auf den Balkon geworfen..dieser Nachbar kommt einmal im Jahr nach Hause..wir haben keine Möglichkeit an dieses Paket zu kommen.. da wir keine Telefonnummer haben...so etwas ist echt nicht normal..das darf bei so einem großen Unternehmen nicht passieren

Leder muss ich wieder eine negative Bewertung abgeben.
Ich habe eine Bestellung erwartet die auch Gestern geliefert werden sollte. Ich habe einen Ablageort angegeben der auch bestätigt wurde.
Abends bekomme ich eine Mail mit dem Hinweis das das Paket an den Shop zurück geht da die Annahme verweigert wurde.
Eine Absolute Frechheit. Ich hatte bei dem Shop einen Rabatt bekommen den ich jetzt nicht mehr nutzen kann.
Ich behalte mir vor rechtliche Schritte gegen Hermes einzuleiten und über die Bundesnetzagentur eine Beschwerde einzureichen. Denn das geht garnicht.
Eine absolute Frechheit zu behaupten ich hätte die Ware nicht angenommen, obwohl ein Ablageort hinterlegt ist.
Schade das man keine Minus Sterne angeben kann.