Hermes Versand Bewertungen 3’854

Hermes ist der schlechteste Versand hat mir 200 € abgezogen hat mir ein verkehrtes Paket geliefert und Hermes ist nicht bereit mir das Geld zurückzugeben oder das richtige Paket zu schicken ich werde diesbezüglich eine Anzeige erwerben bei der Polizei plus die verbraucherzentrale plus die ausländerbehörde einzuschalten und ich werde auch anwaltlich gegen Hermes vorgehen ich bin sehr unzufrieden mit Hermes und ich möchte dass bei mir mit Hermes nichts mehr geliefert wird

Hermes Versand ist mal wider die reinste Katastrophe.
Zwei Zustellversuche, zweimal Ablageort nicht berücksichtigt.
Beim ersten Versuch habe ich mich telefonisch beschwert, hat nichts genutzt. Beim zweiten Versuch habe ich mich beschwert, hat nichts genutzt.
Wenn die Ausbilder für die Zusteller, unfähig sind, kann das System auch nicht funktionieren.
Wenn die Funktionäre, unfähig sind die Ausbilder richtig zu schulen, kann das System nicht richtig funktionieren.
Bei Hermes Versand ist und bleibt es dann so.
Alle Leute bei Hermes, unfähig.
Ärger, Ärger, Ärger!!!!!
Bernd Friese

Hermes ist unfähig. Immer wieder das selbe, lügen das ich war nicht zu Hause...unglaublich, am beste gar keine Sterne geben

Wie kann man denn so inkompetent oder als Ausführer auf dem faul sein. Ich bestelle täglich bei unterschiedlichen Lieferanten, bekomme regelmäßig von Hermes die Ware in ein Ladenlokal geliefert. Nur diese eine Lieferung ist jedes Mal nicht Zustellbar. Dieses Ladenlokal hat täglich von zehn bis 20:00 Uhr geöffnet befindet sich in einem Einkaufszentrum Aber der Lieferant schafft das nicht das Paket zu zustellen. Das ist jetzt tatsächlich schon das zweite Mal vom gleichen Lieferanten. Was läuft da falsch?

Ich bin seit Tagen damit beschäftigt, hinter einem Paket herzurennen, das Hermes als „zugestellt / am Wunschablageort“ markiert hat – obwohl nichts zugestellt wurde. Ich war zu der Zeit zuhause, es war kein Fahrer zu sehen und geklingelt hat es auch nicht.
Ich habe mehrfach mit dem Verkäufer und mit Hermes telefoniert, jedes Mal mit anderen Aussagen, keine Lösung, keine Verantwortung, keinen Nachweis.
Man wird im Kreis geschickt, hingehalten und am Ende so behandelt, als wäre man selbst schuld.
Kein Foto. Kein Beweis. Kein echtes Interesse an Klärung.
Nur Standardtexte und leere Aussagen wie „laut Versanddienstleister zugestellt“.
So ein Umgang mit Kunden ist beschämend.
Wer seine Zeit, Nerven und sein Geld schätzt, sollte sich gut überlegen, ob er einen Versand mit Hermes akzeptiert.
Ich bin nach dieser Erfahrung einfach nur fassungslos und sauer. Ein Unternehmen, das so arbeitet, sollte dringend sein Geschäftsmodell überdenken!!!

‼😡Leider wieder eine sehr schlechte Erfahrung mit Hermes.
Heute wurde mein Paket in einem PaketShop abgegeben, der 6–10 Kilometer von meinem Wohnort entfernt ist. Das ist für mich völlig unzumutbar.
Ich zahle Versandkosten nicht dafür, quer durch ganz Hamburg fahren zu müssen, um ein Paket abzuholen. Über Jahre hinweg wurden meine Sendungen problemlos in einem PaketShop in nur ca. 650 Metern Entfernung abgegeben. Warum das plötzlich nicht mehr möglich ist, bleibt unverständlich.
Ich nutze die Dienste dieses Versanddienstleisters bewusst nicht, da es sich aus meiner Erfahrung um einen äußerst unprofessionellen und nicht kundenorientierten Versanddienstleister handelt. Leider habe ich beim Online-Shopping keinen Einfluss darauf, welchen Versanddienstleister der Verkäufer auswählt.
Diese Sendung werde ich unter diesen Umständen nicht abholen.
Aus meiner Sicht ist dieser Service unzuverlässig und nicht empfehlenswert.

Miserabelster Zustelldienstleister ever! Obwohl eigentlich grundsätzlich ein fester Ablageort gebucht ist, wurde gestern eine Sendung nicht zugestellt, weil ich angeblich nicht anzutreffen war. Beides stimmt jedoch nicht: ich war die ganze Zeit zuhause und einen Zustellversuch seitens Hermes gab es definitiv nicht. Deshalb: noch einmal den Ablegeort 'Carport' vermerkt. Heute nun der absolute Oberhammer: Hermes-Fahrer fährt vor das Haus, steigt aus, öffnet die Türen zum Laderaum, schaut so 1-2 Minuten hinein, schließt die Türen wieder und fährt davon. Ohne auch nur etwas ausgeladen zu haben oder in Richtung des Carport gegangen zu sein. Ich sofort raus zum Carport: natürlich nichts abgestellt worden. Und wenig später bekomme ich die Nachricht, dass meine Sendung am Wunsch-Ablageort erfolgreich zugestellt worden sei. Beschwerde bei Hermes: die Sendung sei zugestellt worden und da ein kontaktloser Abstellort wunschgemäß berücksichtigt worden sei, würde Hermes auch jede Haftung ablehnen. Eine bodenlose Unverschämtheit! Zustellung hat niemals stattgefunden, da der tolle Fahrer ja gar nichts aus seinem Fahrzeug ausgeladen hat und auch nie in Richtung Carport gegangen ist. Leider haben sich die miserablen Bewertungen von Hermes wohl noch immer nicht bei den Versendern herumgesprochen. Jetzt muss ich erst einmal schauen, wie es weitergeht. Die Rechnung vom Versender habe ich schon. Nur die Ware eben nicht! Ich kann nur Jeden vor Hermes warnen.

Ich bin mehr als unzufrieden!!! Heute lag wieder ein Paket einfach im Garten ... die Haustüre wäre 15mtr. entfernt gewesen! Besonders ärgerlich, da wir im Moment nicht gerde wenig Schnee haben und das Paket an der einen Seite schon durchgeweicht war ... Inhalt: ein zum Glück sehr gut eingepacktes Riesenstofftier! Sehr ungünstig, hätte ich es nicht per Zufall entdeckt, wäre es mit Sicherheit anders ausgegangen. Ich kann den Laden absolut nicht mehr empfehlen!!

Geballte Ignoranz trifft auf unflexible Internetseite! Seit dem 22.12. versucht Hermes, mir 2 Pakete zuzustellen. Mein Wunschablageort, den ich auf der Internetseite bei Hermes eingerichtet habe, wird vom Boten konstant ignoriert. Ständige Mitteilung: "Empfänger wurde nicht angetroffen". Einen Wunsch-Nachbar kann ich auf der Internetseite gar nicht benennen. Inzwischen ist der 7.1.26 und Hermes beschließt, die Pakete zurück an den Absender zu schicken. Eine Telefonnummer, um die Sache aufzuklären, ist auf der Internetseite von Hermes weit und breit nicht zu finden. Eigentlich würde ich einen Minusstern vergeben, aber den gibt es hier leider nicht.

Inzwischen leider absolut unterirdisch.. die Fahrer haben oft weder Ortskenntnisse, noch Sprachkenntnisse (Deutsch/Englisch). No hate btw.. aber es nervt einfach. Die einfachsten Adressen werden nicht gefunden und die Sendung direkt zum Empfänger zurückgeschickt. (nach dem ersten Zustellversuch). Ab heute meide Ich Unternehmen die mit Hermes versenden.
Ich habe jetzt versucht das auf dem Rückweg befindliche Paket in einen Shop umleiten zu lassen.. bin mal gespannt ob das zumindest funktioniert.
Natürlich dauert es jetzt wieder ein paar Tage.. nee sorry.. das ist echt nichts für mich. Und auch so unnötig.

Ich habe meinen Koffer für einen Urlaub (innerhalb Deutschlands) versandt. Sendungsverfolgung nicht möglich ( blieb auf dem Stand „Koffer wurde von Hermes Übernommenen „ stehen…). Das Hotel konnte auf Nachfrage den Eingang bestätigen). 3 TAGE NACH (!) meiner Ankunft gab es von Hermes die Bestätigung (…eine gute Nachricht, ihr Koffer wurde zugestellt…). Die merken doch gar nichts mehr :-).
Habe dennoch einen neuen Versuch für die Rückreise mit dem Versand gestartet (es kann ja mal ein Fehler passieren..).
Das gleiche Bild: „Koffer wurde von Hermes übernommen..“). Wie der weitere Verlauf/Zustellung aber ist…???
Beim Eingeben der Sendungsnummer erscheint „technischer Fehler“… versuchen sie es später… das wiederholt sich dann auch später…:-).
Entschuldigung, aber das ist ein Schrottladen!
E.M.

seit 2 Wochen warte ich auf die Zustellung einer Retour Sendung.
Telefonische Anfragen enden bei "Bo" einem KI Assistenten, der nicht in der Lage ist mein Problem zu erkennen.
Ein persönlicher Kontakt endete in einem unfreundlichen Gesprächsabbruch.
In einem weiteren Gespräch wurde mir eine Mailadresse gesagt an die ich Belege senden sollte, die sich eindeutig als falsch erwiesen hat.
Alles in Allem ein chaotisches und unwissendes Kundenservice-team.
Ich werde Hermes vermeiden wo ich kann und meine Erfahrungen weiter teilen.

Ich war bei beiden angeblichen Zustellversuchen zuhause. Niemand hat geklingelt. Eigentlich war es ein Expressversand. Der erste angekündigte Zustellversuch war schon außerhalb des zuvor versprochenen Lieferzeitraums.

Ein Stern ist noch zu viel.
Habe leider eine Ablagegenehmigung erteilt.
Ergebnis: 2 große und schwere Pakete nicht angekommen. War zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung zu Hause und habe direkt nach der Benachrichtigung keines der beiden Pakete vorgefunden.
Da ich das Abstell-OK gegeben habe, müssen sie nichts nachweisen, die Behauptung, abgestellt zu haben, reicht. Seltsame rechtliche Regelung, Beweis mal, dass etwas nicht da ist.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, leider ist man gezwungen, mindestens einen auszuwählen.

Ich muss leider von sehr schlechten Erfahrungen mit dem Hermes-Paketdienst berichten. Immer wieder werden meine Pakete nicht zugestellt, obwohl ich zuhause bin. Der Zusteller kommt nicht vorbei und trägt die Sendungen einfach als „Empfänger nicht angetroffen“ ein. Besonders ärgerlich ist, dass der Kurier absichtlich Pakete mitnimmt, nachdem es einmal zu einer Auseinandersetzung kam, weil wir ein Baby haben und der Zusteller zu laut klingelte. Seitdem werden Pakete bewusst nicht zugestellt, was sehr frustrierend ist.

Es ist enttäuschend, wenn der Kurier nicht kundenorientiert handelt. Kundenservice bedeutet, dass der Kunde im Mittelpunkt steht, unabhängig von möglichen Missverständnissen. Hermes wird von Unternehmen bezahlt, und ich bezahle ebenfalls für den Versand, daher erwarte ich eine ordnungsgemäße Zustellung.

Ich hoffe, dass Hermes hier nachbessert und dass der Zusteller entsprechend überprüft wird!!!

Das paket braucht für die Zustellung länger als 1 Woche, obwohl Absender und Empfänger im selben Bundesland sind.

Ich wollte heute im Hermes-Paketshop im OBI, in 53347 Alfter eine Retoure einliefern.
Der Shop war leer, eine ältere Dame (Inhaberin?) war irgendwie damit beschäftigt ein Hermes-Fahrzeug abzufertigen. Die Dame sagte mir in einem energischen, nicht kundenfreundlichen Ton, dass ich eine Viertelstunde warten soll. Auf meinen Einwand, dass ich lediglich die Retoure abgeben möchte, wiederholte sie, dass ich eine Viertelstunde warten muss. M.E. hätte die Entgegennahme der Sendung keine zwei Minuten gedauert. Ich habe der Dame deutlich gesagt, dass ich ihren Laden nie wieder betreten werde. Eine solche Behandlung ist wenig kundenfreundlich.

Angeblich wurden 3 Zustellversuche vorgenommen! Ein schlichte Lüge! Ich war zu Hause und es war niemand an der Haustür. Ich schlage vor der Zusteller muss den Hauseingang fotografieren und als Beweis dem Zustellversuch beifügen

Hermes sollte am 30.12.2025, 02.01.2026 und 03.01.226 ein Oaket abholen, da es om Ort kein Hermes Paketshop gibt. An allen 3 Tagen wurden wir versetzt und blieben umsonst den ganzen Tag zu Hause. Wir erwägen Schadensersatz!!!!

Nie mehr Hermes!
Ich sollte an der Shelltankstelle in 82194 Gröbenzell ein Paket für meine Frau abholen und hatte meinen Personalausweis dabei mit gleicher Anschrift wie die Adresse meiner Frau. Die Abgabe wurde verweigert.
Ich bräuchte eine Vollmacht meiner Frau.
Nachdem ich mit einer rechtsgültigen Vollmacht meiner Frau wieder kam samt meinem und dem Perso meiner Frau, bekam ich das Paket wieder nicht, da nur Vollmachten akzeptiert würden, die auf einem aus dem Internet heruntergeladenen Formular erstellt wurden.
Das ist pure Schikane und ich frage mich, ob es rechtlich zulässig ist.
Das ist mein 3. Problemfall mit Hermes. Die Konsequenz: Nie mehr Hermes.