spusu CH Recensioni 358

Nach eingehendem Test bei einem Konkurrenzangebot mit Sunrise-Netz bin ich mit spusu und Salt-Netz vollumfänglich zufrieden. Hier ist die Netzabdeckung wirklich erstklassig. Die spusu-App ist sehr übersichtlich und informativ. Die Aufschaltung wird bei ev. nicht einwandfreiem funktionieren klar umschrieben wie vorgegangen werden muss. Bin restlos begeistert und kann spusu wirklich empfehlen.

For Geneva it is a completely scam. The customer service is very good but the problem is the connection very bad. Rather than this I would suggest chmobile, less price and quality 100%

meine Frau und ich haben schon viele abos ausprobiert,aber spusu schlägt einfach alle,Preis leistung Top
Kundenservice sehr kompetent und freundlich,keine wartezeiten,kann es jedem empfehlen

Ich habe einen Vertrag für meine Tochter abgeschlossen. Die Anmeldung online hat super funktioniert; man kann sogar aus ein paar Rufnummern auswählen. Die SIM-Karte wurde sehr schnell zugeschickt. Diese hat sich nach Einlage in das Telefon von selbst aktiviert. Man bezahlt erst ab dem Tag der Nutzung. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem Service von Spusu und kann die Firma nur weiter empfehlen.

Spusu hat mich nach einem Monat (noch) nicht enttäuscht.

Service

Die Kündigung der Sunrise und Übernahme der Rufnummer erfolgte sehr schnell und ich bekam von beiden Seiten eine Bestätigung. Auch auf meine E-Mails haben sie sehr rasch geantwortet, obwohl das meine Erwartung war, da ich auch warten kann. Ausser es handelt es sich um eine Dringlichkeit. Aber dann vermerke ich das ausdrücklich. Ansonsten bin ich kein Fan von der "Beschleunigung". Das wird ja schon in unserer Gesellschaft in diesem Zeitalter erwartet. Dadurch wird auch zusätzlich mehr Druck auf die Mitarbeiter ausgeübt wird. Denke, wenn Spusu schon solche Werte an den Tag legen müssen, um sich im Schweizer Markt behaupten zu können, dann soll es auch seitens des Kunden auch mit Respekt gezollt werden. Mitarbeiter in Winterthur waren freundlich und geduldig, als ich das Abo gelöst habe. Hoffentlich werden auch die Mitarbeiter demzufolge mit Wertschätzung und Respekt entgegen gebracht.

Preis
Da gibts nichts einzuwenden. Das Preis- Leistungsverhältnis ist meiner Meinung nach absolut gerechtfertigt und Welten besser im Vergleich zu meinem damaligen Sunrise Abo von über CHF 70 OHNE Internet Roaming. Dieses muss noch als Paket zusätzlich gekauft werden. Für ein Paket von etwa 500 MB muss man ca. CHF 10 blechen. Sorry Sunrise, aber selbst als langjähriger Kunde ist es irgendwann doch nicht mehr verhältnismässig. Da müsst ihr eure Preisgestaltung und vor allem Kundenbindungsstrategie nochmals überdenken.

Mit Spusu bin ich bis jetzt ziemlich zufrieden und hoffe, daß sie weiterhin dies halten können. Werde noch einige Monate beobachten und eine neue Bewertung abgeben. Für Neukunden oder andere Personen, die Wert auf angemessenes Preis-Leistungsverhältnis, guten Service erwarten, kann ich Spusu nur empfehlen.

J’ai été très agréablement surprise par la qualité du service chez Spusu.
Les collaboratrices Susie et Giuditta ont été d’une rapidité exemplaire : réponses claires, informations précises et un vrai sens de l’écoute. Elles m’ont consacré du temps avec une disponibilité rare, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Toutes les explications concernant l’activation et les démarches ont été données de manière structurée et très professionnelle.
Je n’ai pas encore pu tester la ligne téléphonique, car j’attends la portabilité de mon numéro, mais jusqu’ici l’expérience est irréprochable.
Un service client qui mérite d’être souligné.

Je suis client chez Spusu depuis 6 mois et je ne regrette absolument pas mon choix. Spusu offre certes des abonnements mobiles a des prix très avantageux, mais je pense que ce n'est même pas leur plus gros point fort. Ce qui m'a frappé, c'est la facilité d'utilisation: vision d'ensemble de l'abonnement très clair, prélèvement chaque mois sans problèmes, pas de pub (!!!!!!), pas d'autres mails, pas 10000 conditions d'abonnements qui font qu'à la fin tu payes plus (coucou Salt,Swisscom,...), etc. Spusu a finalement une mission: ils te donnent de la connexion et en retour tu les payes. Et c'est tout. Pour avoir testé beaucoup d'autres opérateurs qui m'ont fait perdre tellement de temps et d'énergie, Spusu m'a apporté tranquillité et calme.

Ich habe einen wirklich schnellen und unkomplizierten Service erhalten. Vielen Dank an das kompetente Serviceteam!

Sign up was very smooth and completely online. There was a minor hick-up when transferring my number over to the eSIM, but customer support was a little beyond expectations: they replied in the after office hours and fixed the issue within minutes. Very happy with the service.

Spusu est un des meilleurs MVNO du marché suisse.

++
Les prix (of course)
Le service client
Le réseau (Je viens de Sunrise et subjectivement, c'est mieux)
La clarté de l'application Spusu. C'est très simple et ça fait le job
Abonnements sans engagement, pas de menottes et de coûts cachés.
Abonnement vraiment illimité. Quand ils le disent, c'est vrai (contrairement aux fair-use des autres opérateurs)
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Les services
- Pas de multi-sim
- Pas de smartwatch
- Pas de wifi calling (Si il y en a un mais ça ne marche plus depuis novembre 2025)
- Redirection du trafic de données par l'Autriche
- Roaming à l'étranger un peu capricieux
- Pas de possibilité d'acheter des packs DATA roaming quand le volume mensuel est atteint.

Bref, vous en avez pour votre prix, et le service comble le 80% des consommateurs lambda.

Spusu CH Kunden steht nur ein Teil des Salt CH/FL Mobilnetzes und dessen Kapazität/Datengeschwindigkeit zur Verfügung.

Mit Samsung/Android Geräten funktioniert
WiFi-Calling bis heute (02.02.2026) nicht.
Antwort von spusu: Es liegt an Samsung..
Antwort von Samsung: Es liegt an spusu..
Mein Gefühl: der Dumme ist der Kunde.

Region St. Galler Rheintal / FL: das Smartphone verbindet sich automatisch mit dem Swisscom-FL Netz. Paradox, weil darüber jegliche Verbindung blockiert ist. Auch ist man ist nicht erreichbar.
(Was soll das..?)

Roaming: bei Grenzüberschritten / im Ausland funktioniert die automatische Netzeinwahl nicht. Das Gerät bleibt auf „kein Dienst“ hängen und muss JEDES MAL MANUELL eingebucht werden. (Ist das einfach?)

Roaming-Info SMS: kommt (wenn überhaupt) erst wenn man bereits vom Ausland zurück ist und das Gerät manuell wieder ins Salt Netz eingebucht hat.
(Dann nützt die Info dem Kunden nichts mehr)

SMS Zustellbestätigung: Gibt es bei spusu CH nicht. Bei den meisten CH Anbietern ein kostenloser Basis-Service. (verstärkt den Eindruck des „Hauptsache-Billig“ Konzepts von spusu)

Auf diese und weitere Unstimmigkeiten habe ich spusu wiederholt hingewiesen. Sogar per Brief an deren CEO. Leider wurden mir immer nur leere Versprechungen gemacht. Verbessert hat sich hingegen nichts.

Chronologie
August 2025
Ich frage schriftlich bei spusu an ob WiFi-Calling unterstütz wird da es an meinem Wohn-/Arbeitsort keinen Mobilfunkempfang gibt und ich darum auf den Dienst angewiesen bin.
Schriftliche Antwort vom spusu Kundendienst: Ja, der Dienst wird in CH und FL angeboten. (Verschwiegen wurde, dass es nur mit wenigen Geräten funktioniert.)

15. September 2025
Ich werde spusu CH Kunde und muss sofort feststellen, dass mit meinem Samsung A54 WiFi-Calling nicht funktioniert. Auf Anfrage beim spusu Kundendienst antwortet man mir dass WiFi-Calling mit Samsung/Android Geräten noch nicht unterstützt wird. Man arbeite aber daran.
In FL könne neben dem Salt auch das FL1 Netz zu Inlandskonditionen genutzt werden.

31. Dezember 2025
Das FL1 Netz wird für spusu Kunden blockiert. Eine wesentliche Verschlechterung der Netzabdeckung. Lt. Spusu Kundendienst stehe Kunden das FL1 Netz in Kürze wieder zur Verfügung. Das ist bis heute (02.02.26) nicht der Fall.

02. Februar 2026
Ich habe den Mobilfunkanbieter wieder gewechselt.

Mein Fazit: spusu hält keine Versprechen. Ich für meinen Teil fühle mich als Kunde von spusu CH nicht ernst genommen und schon gar nicht wertgeschätzt.
Es ist billig aber meinen Franken nicht wert.

(Liebes spusu-Team, bitte keine Antwort mit Euren „copy-paste Textbausteinen“ ohne jegliche, konkrete Aussage.)

habe schon viele abos ausprobiert,aber spusu schlägt einfach alle,Preis leistung Top
Kundenservice sehr kompetent und freundlich,keine wartezeiten,kann es jedem empfehlen.

Ich bin mega happy mit Spusu! Top Kundendienst (sogar uf Schwiizerdütsch) und faire Preise. Bin seit über einem Jahr ein zufriedener Kunde.

I had to get a new eSIM. The support helped my via WhatsApp with fast and clear instructions. They were helpful and kind. Great service.

Ich habe gestern wegen der erneuten Preiserhöhung bei Swisscom zu spusu gewechselt, weil ich einfach keine Lust mehr hatte, ständig höhere Preise beim teuersten Anbieter der Schweiz zu bezahlen.

Der Wechsel war überraschend einfach:
Innerhalb von fünf Minuten war der Vertrag abgeschlossen, das Portierungsformular eingereicht und kurze Zeit später wurde mir bereits das Portierungsdatum meiner Nummer bestätigt.

So schnell und unkompliziert habe ich das ehrlich gesagt noch nie erlebt.

Besonders positiv: Eine Mitarbeiterin hat sich direkt per WhatsApp gemeldet und gefragt, ob ich Unterstützung brauche. Kein Stress, kein Warten, einfach direkter und freundlicher Service.

Genau so sollte Mobilfunk heute funktionieren.
Bis jetzt macht spusu wirklich sehr viel richtig – klare Empfehlung.

Der Wechsel von Sunrise zu Spusu hat wunderbar gut funktioniert. Kompetent und schnell hat das Spusu-Team sogar den Austausch meiner Mobil-Nummern erfolgreich abgewickelt. Vorbildlich wie Spusu dies auf Anhieb glückte. Bei Sunrise hätte dies mindestens 3 Anrufe benötigt, wenn es überhaupt geklappt hätte.

Ich bin von Anfang an dabei und zu 💯 zufrieden! Von Kunden Betreuung, Empfang und Preis. Ist für Alle nur zum Empfehlen!
Herzlichen Dank und weiter so.💪👌
Markus Brunner 🙏

excellent client service via whatsapp, solutions come in no time 🍾🍾

Günstiger, eher neuer Anbieter auf dem Schweizer Markt im Salt-Netz. 2 Personen meines Haushalts sind inzwischen seit vielen Monaten dort. Fazit: Bezüglich Preis, Angebot und Kundenservice durchwegs empfehlenswert.

Leider genügt mir ein ausgezeichneter Kundenservice nichts, wenn alles andere mittelmässig bis dürftig ist, extreme Schwankungen im Netz und ein Serviceteam wo man es mit Laien zu tun bekommt!
Ich hatte zwei Abos und habe beide gekündigt, es gibt definitiv bessere und zum Teil sogar günstigere Anbieter, aber die müsst ihr schon selbst rausfinden.