vtours Recenzje 3377

Wir haben einen fünf Sterne Hotel in Dunai Marina für etwa 500 pro Nacht ! Hier wird gebaut und es ist ein unbeschreibliches Baulärm . V Tours meint das in den Unterlagen darauf hingewiesen wurde . Ich hab nachgeschaut und erst die Bestätigung hat klein geduckt ein Hinweis .

Nach einem schweren Unfall (Wirbelbruch mit OP) und einer damit verbundenen Stornierung unserer 2-wöchigen Reise, wurde uns von Vtours leider -trotz Nachfrage- keinerlei Kulanzregelung gegeben. Nicht einmal bei einer von uns angebotenen Neubuchung hätten sie uns irgendeinen Rabatt gewährt. Nie wieder buchen wir mit Vtours!

Excursion booked and paid on site in Turkey (305 €).
During the sales talk via WhatsApp, we confirmed Green Canyon (screenshot available).
After payment, the invoice stated “City & Lake Escape” and a different excursion was provided.
A tour guide confirmed in writing that incorrect information was given.
Refund refused and communication stopped. Very disappointing.

Wir haben gerade eine Reise im September nach Kreta über vtours gebucht. Was bei vtours nicht gesagt wurde war, dass es eine Unterscheidung von Standardzimmern (in den Nebengebäuden) und Premiumzimmern ( im Haupthaus) gibt. Deklariert werden lediglich "Doppelzimmer".
Nun haben wir vom Hotel erfahren, dass wir nicht im Haupthaus sind (wie von uns gewünscht), sondern auf Grund der gebuchten Zimmer im Nebengebäude untergebracht werden. Das ist schon ärgerlich und auch nicht seriös, dass man dem Kunden bewusst Dinge nicht korrekt beschreibt und auch irreführend.
Ich würde über vtours auf keinen Fall mehr buchen. Dort kann gern buchen, wer "mit der Katze im Sack" kein Problem hat.

Ich habe im Oktober 2025 meine Urlaubsreise reklamiert.
Habe zwei Automatische Emails von Vtours erhalten. Würde lediglich vertröstet.
Habe im Januar nochmals den Kundenservice per Email kontaktiert.
Bis heute Februar 2026 keine Reaktion.
Werde nicht nochmal über Vtours buchen und auch nicht weiter empfehlen.
Sehr enttäuschend.

Wir haben vtours wegen erheblicher Hotelmängel (Ungeziefer, schmutzige Zimmer) reklamiert. Trotz Frist bis 04.02.2026 gab es keine Rückmeldung. Wir sehen uns nun gezwungen, rechtliche Schritte über einen Anwalt einzuleiten. Leider können wir vtours daher nicht empfehlen.

Ho utilizzato il loro servizio di transfer dall'aeroporto di Tunisi ad Hammamet. Economico ed efficiente. Lo consiglio

Vtours die schlechteste Firma die Pauschalreisen verkauft.Am Flughafen habe ich mit 2 Kindern Standby Tickets bekommendie wir überhaupt nicht gebucht haben.Natürlich der Flugzeug war voll und wir dürften nicht fliegen.Es sind insgesamt 9 Personen genauso behandelt.Familien mit Kindern.Unseren Urlaub dadurch um 2 Tagen verkürzt, weil der nächsten Flug war erst dann möglich.Die Firma Vtours hat sich nicht gemeldet,kein Kontakt mit uns gewünscht, erst nach Intervention vom Check24- Kundenservice.Au Flughafen wurden wir ignoriert , Kundendienst verweigerte Kontakt.Es ist schon 8 Monate vergangen, und keine Antwort auf Emails,kein Kontakt mit uns aufgenommen, und keine Entschädigung. Reine Frechheit!!!!!!!!!!!!!!

I booked and paid for a room for a week in Marsa Alam a month before my trip. The receptionist told us that the room had never been confirmed with the tour operator and that the hotel was fully booked. We immediately contacted the local manager who couldn't find us any alternatives. With the receptionist, we found a room in a very low-quality resort (which we paid for, of course). We have been waiting for a refund for four months, but to no avail.

Bitte bucht keine Reise über diesen Veranstalter.
Wir haben spontan eine Reise in die Dominikanische Republik gebucht und eine Junior Suite Ocean Front reserviert. Erhalten haben wir jedoch lediglich ein Standardzimmer am hintersten Ende der Anlage – ohne Aussicht und direkt neben einer Baustelle. Mit unseren Kindern benötigen wir zu Fuss fast zehn Minuten bis zum Strand.
Trotz Reklamation und verfügbarer Zimmer im Hotel weigert sich Vtours, uns das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen. Sie haben dem Hotel lediglich den Betrag für ein Standard-Zimmer überwiesen. So verdient man ein paar Hundert Euro auf Kosten einer kleinen Familie.
Dabei könnte die Situation immer noch unkompliziert und fair gelöst werden.

Wir haben schon oft bei V-Tours gebucht und bisher lief alles reibungslos, aber wahrscheinlich auch nur weil wir nie eine Reklamation hatten.
Jetzt warten wir mittlerweile seit 16 Wochen auf eine Flugerstattet in Höhe von 700€ und werden nur vertröstet. Keiner fühlt sich verantwortlich.
Es war nun Mal der Fehler des Reiseveranstalters das wir nicht auf unseren bezahlten Rückflug gebucht wurden und deshalb selbstständig einen neuen Flug, natürlich auf unsere Kosten, buchen mussten.

Meine Geduld ist endgültig zuende und ich bin froh das wir eine Rechtsschutzversicherung haben.
Diese werden wir jetzt in Anspruch nehmen.

Sehr schlechter Kundenservice. Trotz von Vtours selbst gesetzter 12-wöchiger Frist, keine Rückmeldung. Wer mit Vtours reist, sollte dies nur mit einer zuvor abgeschlossenen Rechtsschutzversicherung machen. Bearbeitungsnummer TT3285130

My experience with this German tour operator was very negative. After returning from the trip, I submitted a complaint for clear shortcomings in the provided services. Although I eventually received a response, the complaint was rejected without any acceptance of responsibility, despite the evident issues.

The entire complaint process was extremely lengthy and unclear and lasted for more than one year, with slow communication and no genuine effort to objectively assess the situation or find a fair solution for the customer. The overall approach felt one-sided and purely formal, seemingly aimed at closing the complaint rather than resolving it properly.

Based on this experience, I would never consider this tour operator again and strongly do not recommend it.

Wir waren mit VTours rundum zufrieden. Alle Informationen zu unserer Reise waren klar, vollständig und sehr hilfreich, sodass wir uns jederzeit gut vorbereitet gefühlt haben. Die Buchung verlief reibungslos.
Wir können VTours mit gutem Gewissen weiterempfehlen und würden jederzeit wieder über dieses Portal buchen.

Last Minute gebucht, gut Preis-Leistung Verhältnis. Ich konnte Both Agency Kontakt. It was meine 1. Pauschalreise und es hat alles gut geklappt.

Wir waren zu viert in México wir wurden zum Hotel nur mit Bescherde vor Ort 1,5 Stunden später zum Hotel gefahren mit mehreren Mexicanern wir haben uns auch eine Reise gebucht zur der Insel Holbox sollte normalerweise dauern 2 Stunden hin 2Stunden zurück geworden sind es dann jeweils 4;5 Stunden hin knappe 5 Stunden zurück zum Hotel die Krönung war dann die Heimreise vom Hotel zum Flughafen wir wurden erst garnicht erst abgeholt und Mussten aus eigener Tasche eine Taxifahrt zum Flughafen bezahlen V-Turs haben wir mehrmals angeschrieben keine Reaktion bekommen Deshalb meine Empfehlung Finger Weg von V-Turs

Wir haben schon oft bei Vtours gebucht und sind immer zufrieden auch in diesem Urlaub hat alles prima geklappt dafür herzlichen Dank.Nur die Email am letzten Urlaubstag für die nächste Reise 131246076 hat uns geschockt,wir hätten uns ehrlich gefreut wenn Sie uns andere Abflugtage angeboten hätten,zumal ich schon vor etlichen Wochen eine Anfrage gestellt habe das an diesem Tag Air Cairo fliegt.Mit einer Preisanpassung wären wir auch einverstanden gewesen aber nicht mit den von Ihnen angebotenen Flughäfen das hat uns schon geärgert ,nun müssen wir weitersuchen und die Preise sind jetzt sehr extrem hoch,Herzliche Grüsse Fam. Hörnlein

Wir hatten einen Shuttle vom Flughafen Gran Canaria zum Boutique Hotel Cordial in Las Palmas gebucht. Nach einer Wartezeit von etwa 1,5 Stunden fuhr der Bus los. Zunächst wurden sechs andere Gäste in Las Canteras an ihren Hotels abgesetzt. Anschließend brachte man uns jedoch nur bis zu einer Bushaltestelle in Las Palmas, die rund 350 Meter vom Hotel entfernt war, sodass wir den restlichen Weg zu Fuß zurücklegen mussten. Von einem Shuttle-Service erwarte ich, dass er die Gäste direkt am Hotel absetzt. In diesem Punkt wurden meine Erwartungen leider nicht erfüllt.

vtours Reise gebucht und leider bei Ehefrau versehentlich den Vornamen falsch geschrieben, sofort Reklamiert und erst nach 2 Tagen kam die Antwort wenn ich 30,- Bezahle wird geändert.
Habe Reklamiert und warte bis heute noch auf Antwort.

Ich wollte ein Hotel bei dienen buchen und direkt bezahlen online
Dies wurde mir verwehrt ich vermute es hat mit mein Moslimischen Namen zu tun ich habe geschrieben warum weshalb man wollte mir keine Auskunft darüber geben
Das ist ein klarer Fall von rasismus