Tradeinn Reviews 46.442

Bedrijf Tradeinn biedt vaak de beste prijzen maar geeft misleidende informatie over de levertijd. Heb het afgelopen jaar meerdere grote bestellingen geplaatst op verschillende sites (o.a. Bikeinn, Swiminn) voor items die 'op voorraad' waren of 'beschikbaar' en in een paar dagen geleverd konden worden. Zodra de bestelling geplaatst is zie je de verwachte levertijd in je account, wat weken na de geadverteerde datum op de site is. Dit voelt bitter omdat je weet dat het bedrijf de verwachte levertijd kent maar toch een misleidende datum op hun site adverteert. Je kan wel makkelijk items verwijderen uit je bestelling als je vindt dat het te lang duurt. En mocht iets niet beschikbaar zijn, kan je een vervangitem kiezen. Uiteindelijk duurde het telkens 1-2 maanden in plaats van 1 week voordat de bestelling geleverd werd. Voor niet dringende bestellingen is dit, gezien het prijsvoordeel, een prima optie maar als je iets snel in huis wilt zou ik ergens anders bestellen.

Een Michael Kors tas besteld op 10 januari 2026 via Bol.com. Retour gestuurd op 19 januari. Tradeinn heeft een vervoersservice, Mondial Relay, waarvoor ik naar een ander dorp moest om de retour in te leveren . Op 29 januari is de retour bezorgd in Barcelona. Mondial Relay doet er dus 10 dagen over. Langer dan in de 19e eeuw denk ik. Daarna niets meer gehoord. Tradeinn laat niets weten. Dus veel gedoe en te weinig informatie. Toch 190 Euro voor die tas betaald. Bol zou moeten vermelden dat het een bedrijf met een lastig retourproces is. Tradeinn heeft het retour bedrag op 9 februari overgemaakt. Waarvoor onze dank. Alleen jammer dat daar eerst actie van mijn kant voor nodig was.

Update n.a.v. reactie bedrijf van 8 februari 2026

Naar aanleiding van mijn review heeft het bedrijf gereageerd, maar helaas zonder enige concrete oplossing of inhoudelijke reactie op mijn ontbinding van de koopovereenkomst.

In hun reactie wordt opnieuw verwezen naar een lopend “transportonderzoek” en wordt vooral gevraagd om geduld. Er wordt geen enkele termijn genoemd, geen erkenning gegeven dat de verkoper juridisch verantwoordelijk is voor levering, en ook niet ingegaan op mijn ontbinding van het contract en het verzoek tot terugbetaling.

Opvallend is dat ik inmiddels al zo'n 2 maanden na orderdatum en ruim een maand wacht sinds de eerste melding meerdere keren contact heb gehad en zelfs expliciet extra termijnen heb gesteld. Toch blijft het bedrijf zich verschuilen achter interne afdelingen en de vervoerder, terwijl dit wettelijk hun verantwoordelijkheid is.

De reactie komt vriendelijk over, maar is in de praktijk nietszeggend en niet oplossingsgericht. Tot op heden is mijn bestelling niet geleverd en is er ook nog geen terugbetaling gedaan. Zodra het bedrag daadwerkelijk is teruggestort, zal ik deze review opnieuw aanpassen.

Mijn review van 7 februari
Zodra het bedrag daadwerkelijk is teruggestort, zal ik deze review opnieuw aanpassen.Mijn bestelling (64850586) van 14 december 2025 is waarschijnlijk bij de vervoerder kwijt geraakt. Ik heb dit sinds begin januari bij de klantenservice gemeld. Zij leggen de verantwoordelijk bij de klant om met de vervoerder contact op te nemen. Juridisch is de verkoper hiervoor verantwoordelijk!!!!

Vervolgens stellen zij onderzoek in bij de vervoerder. De resultaten hiervan zouden binnen enkele dagen beschikbaar zijn. Inmiddels ben ik 14 dagen verder en er gebeurt helemaal niets. Je wordt aan het lijntje gehouden en moet braaf afwachten wanneer de betreffende afdeling contact op zou gaan nemen. Geen enkele pro actieve houding van de klantenservice!

Inmiddels heb ik de koopovereenkomst ontbonden met het verzoek om binnen 2 weken het bedrag terug te betalen. Als ik verschillende andere reviews lees, hoop ik dat ze dat wel proactief doen. Heb er helaas niet zoveel vertrouwen in.

Bestel hier niks a.u.b. !!
Ik heb een kapotte oven gekregen. Deze probeer ik al weken te retourneren. Pakketpunt geeft aan dat pakketten met deze grootte opgehaald moet worden door gls zelf. Hun benaderd maar geen reactie.
Zo’n slechte communicatie! Pakket ligt hier nog steeds!!!!!!!!

Ik ben het zat, er werd bij mijn pakje een verkeerd huisnummer ingevuld. Het stond wel degelijk juist op mijn account op de website. Ik heb reeds meerdere mails gestuurd dat mijn pakje zal geretourneerd worden en dat het ook al is aangekomen terug bij de zender. Ik krijg telkens een antwoord op m’n mail die totaal naast de kwestie is. Is ondertussen al de derde keer. Ongelofelijk, hoe moeilijk kan het zijn. Ik krijg geen info over het bedrag die ik normaal zou moeten terugkrijgen of of het opnieuw wordt verzonden. Het is ook wel de laatste keer dat ik hier iets bestel. Daarom raad ik het ook af om hier iets te bestellen. 0,0 klantenservice.

Het pakket is nooit geleverd altans niet in de eerste 2 maanden ze geven aan dat ze al 2 maanden op onderzoek uitzijn en het geld of het product mist laat staan dat ze het over het geld terug leveren.

Het is dat je minimaal 1 ster moet geven!!! LET OP BESTEL HIER NIET!!!! JE BETAALT MAAR KOMT NOOIT AAN!!! GEEN KLANTENSERVICE, GEEN MANIER OM CONTACT TE KRIJGEN!!!
Ze geven aan 1 week levertijd, dit was ruim maand geleden!! Wat een bagger bedrijf!!!!

Ik heb mijn artikelen geretourneerd en wacht nu al ruim 10 dagen op restitutie van het aankoopbedrag.
Op berichten wordt niet gereageerd.
Eerder reageerde men wel snel toen ik problemen had met retourneren...
Vreemd en onbetrouwbaar allemaal.
Ik wacht nog even en dan moet ik helaas gaan kijken of er procedurele mogelijkheden zijn.

Heb motobroeken besteld twv 196,79.
Datum van levering klopte niet en werd telkens veranderd.
Wil de bestelling annuleren, maar kan al een tijdje niet meer inloggen op de site. Meerdere malen contact gezocht, ook met nieuwe link om in te loggen, echter lukt het nog steeds niet. Vele mails over en weer, maar denk werkelijk dat ze die niet lezen. Krijg dan elke x het advies om, als ik wil annuleren, in te loggen, terwijl dat nu juist het probleem is, dat lukt NIET. Heel frustrerend dat ze niet luisteren/lezen/meedenken. Geen goede klantenservice op deze manier. Bestelnummer 65863378
Hoop toch nog dat ze een beetje menselijk zijn en het bedrag terugstorten.

Ik heb besteld, genoeg betaald, maar de levering niet binnen aangegeven tijdslot ontvangen. Geen bericht ontvangen om dit aan mij te communiceren. Ook zie ik maar 1 item terug in mijn account, van de 3 die ik besteld heb. Communicatief niet sterk. Nu maar 🤞🏻 dat mijn items nog komen!

Mn pakket niet ontvangen en ben al maand bezig, dit bedrijf is slecht bereikbaar en helpt niet mee met oplossen, nooit meer

Wat ging er niet mis, bestelling plaatsen ging goed.
Duurde heel erg lang voordat er iets werd verstuurd, eindelijk mijn bahco waterpas binnen en kan ik aan de gang, wat blijkt deze is niet magnetisch volgens de advertentie zou deze dat wel zijn.
Ik probeer deze te retouneren maar de retourknop op de pagina doet het niet,
Leg het heel duidelijk uit aan de klantenservice en ik krijg alleen maar een bevestiging dat het geleverd is.
Verkopen doen ze graag maar retouren is moeilijk want dan doet het systeem het niet of ze snappen het in eens niet.
Koop hier niet beste mensen.

Helaas een slechte ervaring gehad bij Tradeinn. Ik wacht al twee weken op een pakket en die zal wel niet meer komen. Misschien de schuld van bezorgdienst DPD, maar Tradeinn wil in ieder geval niet verder onderzoeken waar mijn pakket ligt. Pas op voor deze shop!

Houdt zich niet aan de afspraken, bagger service.

PAS OP! Ik heb op 28 november 2025 hier een paar schoenen besteld, en heb nu 20 mails en 2 maanden later (28 januari 2026 dus) nog altijd mijn product niet ontvangen noch mijn geld terug gekregen! GoalInn / TradeInn doet er alles aan om hun verantwoordelijkheid naar de consument niet te nemen en geen terugbetaling of vervangend product op te sturen!
Het is eigenlijk steeds hetzelfde riedeltje; je proberen af te schepen met geruststellende woorden maar zelf vooral niets doen, als ze maar het geld kunnen houden. Ze hebben maling aan alle EU consumentenwetgeving.

Om een paar voorbeelden te geven; eerst weigerden ze zelf contact op te nemen met de vervoerder (DPD in mijn geval) voor een bevestiging van het zoekgeraakte pakket, terwijl zowel de wetgeving alsmede de site van de vervoerder heel duidelijk zijn in dat de verzender contact dient op te nemen voor een bevestiging, niet de consument. Hier zullen veel mensen uiteraard al vastlopen en GI/TI weet dat, omdat TradeInn mij om een geschreven bevestiging van DPD bleef vragen, terwijl DPD die enkel aan de verzender verschuldigd is, niet aan de ontvanger. GoalInn/TradInn weigerde dit echter.
Uiteindelijk heb ik na vele mails en telefoontjes met DPD tegen hun eigen regels in een schriftelijke bevestiging ontvangen van het vermiste pakket. En sindsdien.... Helemaal NIKS vanuit Trade Inn / Goal Inn. Echt schandalige oplichterspraktijken dit. Zie ook enkele screenshots; just words no action...

Nogmaals; doe het niet; betaal desnoods maar iets meer koop en bij een betrouwbare shop.
Gezien de andere recente reacties ben ik ook allesbehalve de enige gedupeerde..!

UPDATE 29/01 als reactie op onderstaande reactie @TradeInn:
Ah geweldig, na 3 maanden eindelijk de terugbetaling in gang gezet, maar blijkbaar enkel nadat de vervoerder het pakket had gevonden en teruggeleverd bij jullie na 15/01 (en ik deze negatieve review had geplaatst).
Lieve TradeInn: Zo werkt het niet! De verantwoordelijkheid en het risico van verzending ligt bij jullie totdat het product daadwerkelijk geleverd wordt. Jullie hebben nu mijn betaling willens en wetens vastgehouden tot het moment dat jullie het product teruggekregen hadden. Dit is een ondernemersrisico, geen consumentenrisico en een afspraak tussen jullie en de vervoerder! Jullie hadden mij gewoon al 2,5 maand geleden een vervangend product of een terugbetaling moeten aanbieden. Nu zat ik zonder geld én zonder voetbalschoenen. Waardeloze reactie en werkwijze dit, ik zal dan ook NOOIT meer iets bij één van jullie verschillende formules bestellen!

Een groot drama. Niets bestellen daar!

Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt heb al 10 mails gestuurd dat ik geen bevestigings mail heb ontvangen en dat mijn geld wel is afgeschreven en dan na mail 10 want je kunt alleen maar via mail in contact komen zeggen ja vul je ordernummer en je mail in op de site wij kunnen niks doen maar dat is het probleem die heb ik niet gekregen want heb geen bevestiging mail wacht ondertussen al 2 weken op een bestelling niks binnen alles wat ze terug mailen is ook in het engels terwijl alles op de site in het Nederlands staat

Dan kunnen ze nu mooi op deze review reageren door te sturen het spijt ons neem contact op met onze klantenservice maar daar zit het probleem want daar helpen ze je niet verder en kun je weer 10 mails gaan sturen waar geen oplossing uit komt
Geld weg en geen spullen dus

Waardeloos. Pakket retour gegaan omdat ze niet het juiste adres hebben ingevuld.

Pakket is 7 dagen geleden door TradeInn in ontvangst genomen en wacht nog steeds op mijn geld.
Klantenservice liegt ook nog eens over de status van mijn pakket.

Oplichters zijn het

Op 19 januari heb ik besteld voor mijn katje. Op de site stond tussen 22 en 23 januari. Kreeg ik vrijdagochtend dit berichtje. Tijdprobleem Door onvoorziene omstandigheden kon de bestelling niet worden afgeleverd.
Nu bel ik vandaag Dpd en die zeggen gewoon ik kan zien dat jou pakket nog steeds in Barcelona is?????? We zijn 1 week verder. Via de klantenservice word je ook niet geholpen. De standaard antwoorden krijg je dan.. Mijn pakket is nu wel kwijt! Het liefst annuleer ik het en bestel ik ergens anders waar het wel deze week nog aankom. Ipv dat ik 1 maand moet wachten voor brokjes eten en natvoer nee bedankt is ook echt geen service sorry