7 maart 2 raspschijven besteld voor keukenmachine. Van een gerenommeerd merk en dit was bijna de helft goedkoper dan elders. Te verwachten leverdatum schoof iedere keer naar voren. Status veranderde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Prima betrouwbare leverancier waar je vaak tegen hele scherpe prijzen kan kopen. Wel goed kijken naar de maat want een verkeerde maat bestellen kan weer duurder uitpakken. Maar met goede voorbereidi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De communicatie duidelijk en leveringstermijnen worden gerespecteerd. Als je een retour doet kost dit wel minstens 7,95 euro. Ook krijg je een pop up van een " partner " op het einde van het bestelpro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een range extender (extra accu) besteld voor mijn elektrische racefiets, eigenlijk zonder van tevoren de reviews te bekijken, want de prijs was het laagst die ik kon vinden. Toen ik het geld had ove... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik wou de negatieve reviews toch een beetje counteren omdat mijn ervaring volledig positief was. De levering van mijn twee t-shirts gebeurde inderdaad niet snel maar dat wist ik dan ook op voorhand. E... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks de slechte reviews toch een gok gewaagd, gezien ik op zoek was naar een ouderwetse Gardena sproeier, die alleen nog via TradeInn te bemachtigen was. Gezien producten internationaal worden vers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via Bol iets gekoch partner van Tradeinn. Pak was niet naar wens dus retour gestuurd. Het is daar aangekomen maar rekening staat nog steeds open bij Bol omdat Tradeinn niks doet. Ondertussen heri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst met betaling achteraf omdat de recensies hier op zijn zachtst gezegd wisselend zijn. Uiteindelijk was mijn voorzichtigheid onnodig want de bestelde producten werden snel geleverd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf Tradeinn biedt vaak de beste prijzen maar geeft misleidende informatie over de levertijd. Heb het afgelopen jaar meerdere grote bestellingen geplaatst op verschillende sites (o.a. Bikeinn, Swi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het bestellen moeten mailen voor een juiste track & trace, omdat ze een link stuurden waar ik niets mee kon. Dat hebben ze echt meteen opgelost. Het pakketje kwam redelijk snel binnen, maar helaas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling 10 maart gedaan, website meldt op voorraad. Nog niks ontvangen, overigens wel snel reacties op mijn vragen via account. Maar reactie is telkens sorry, het komt eraan, wordt binnen 48 uur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling gedaan en probeer in te loggen om de status te bekijken maar het inloggen lukt en de website blijkt in error te gaan. Bestelling is redelijk dringend. Ordernummer:... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb voor eerste keer besteld bij tradeinn. Ik bestelde maat m?veel te klein ik 48 kilo 1.60? Reden ik reageer gedoe om terug te sturen? Ik moet paypal account maken heb geen creditcard ivb alleen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen besteld, vervoerder zegt aan mij geleverd maar niet thuis ?? Heb deurbel camera en werk thuis. Niemand gezien. Vervoerder heeft afgeleverd aan pick up point en pick up point heeft direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een Michael Kors tas besteld op 10 januari 2026 via Bol.com. Retour gestuurd op 19 januari. Tradeinn heeft een vervoersservice, Mondial Relay, waarvoor ik naar een ander dorp moest om de retour in te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
13 februari bestelling gedaan en nooit meer iets van TRADEINN vernomen Vele malen een bericht via Whatsapp en mail verstuurd over een mogelijke leverdatum,maar geven niet thuis😞 Dus als je haast h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Retourneren via de website vereist goed lezen. Het formulier laat je alles invullen en foto's selecteren, maar de knop "Retourneer product(en)" doet helemaal niets. Het euvel is namelijk dat het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakketje besteld op zondag avond, verwachte levering de eerstvolgende donderdag. De eerstevolgende donderdag geen pakketje en bericht dat het pakketje net verzonden is. Betrof een cadeautje die dus ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een bestelling geplaatst van twee tafels en betaald, bij ontvangst 1 tafel geleverd . Bellen gaat niet chat via WhatsApp gaat ook niet ,ik heb nu een mail gestuurd ook geen reactie helaas ,het is ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede producten en goede prijs, maar verzending duurt vreselijk lang (4 weken) en als je wilt retourneren ben je een vermogen kwijt, en allemaal zeer onduidelijk. En je moet een printer hebben Advies... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eind december pufferjack besteld en 4 januari ontvangen. Vanwege onjuiste passing 6 jan via Mondial Relay retour. En dan blijft het stil.....3 weken lang niets en alleen excuus vanwege drukte. Ergs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel hier niks a.u.b. !! Ik heb een kapotte oven gekregen. Deze probeer ik al weken te retourneren. Pakketpunt geeft aan dat pakketten met deze grootte opgehaald moet worden door gls zelf. Hun ben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan en ontvangen. Niet de juiste maat. Helaas nooit een orderbevestiging ontvangen en daardoor geen retourlabel aan te maken. Klantenservice chat alleen met een robot mogelijk die mij ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Communicatie gaat via chat box, geen echte personen bereikbaar. Op 20 dec besteld , status blijft hangen , bezorgdatum wordt elke dag vooruitgeschoven , heel frustrerend bedrijf. Nog niks ontvangen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters!! Op 15 november een bestelling geplaatst (63782376) en betaald. Pakket is nooit aangekomen bij de pakketautomaat en door DPD weer terug gestuurd vanaf een andere locatie (ook geen afhaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen prima! Duurt wat langer,maar niet erg! De ellende begint bij retourneren! Retouretiket moet je kopen, kan alleen betalen met paypal of creditcard, vervolgens krijg ik verkeerd retouretike... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Twee keer besteld via bol.com het is hun gelukt 2keer de verkeerde maat sturen, kan geen beoordeling achterlaten op de site zelf, voor mij 16 euro reiskosten voor retour want die zit niet in de buurt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na veel twijfelen een padelracket besteld. Doos werd bezorgd toen wij niet thuis waren, enthousiast opengemaakt, geen racket! Een doos met een lege verpakking. En dan de mededeling krijgen dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakket kan niet worden geleverd op het afleverpunt van DPD. Hierdoor blijft de ontvangststatus ongewijzigd sinds 4 december en zweeft het pakket ergens rond. Op dit moment is tradeinn niet behul... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb een tijdje geleden iets van hun besteld van een derde partij. Deze wou ik terugsturen omdat de maat fout was en omdat het gaat om een zomerhandschoen volgens de verpakking en niet een winterhandsc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste keer schoenen besteld(adidas) die waren verschillend van grote ook de afwerking was slecht. Tweede keer trainingsbroek (KELME) precies dezelfde broek besteld zoals ik er al 1 had maar paste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas 2 motorbroeken besteld. Levertijd veranderde steeds verder en probeer nu in te loggen, maar herkent mijn wachtwoord niet meer. Dit proberen te resetten, lukt ook niet. Via chat en mail contact pr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht bedrijf. Verkoopt opkoop producten en wordt niet gecontroleerd op kwaliteit. Klantenservice is dramatisch slecht en nemen geen verantwoordelijkheid voor ondeugdelijke producten. Voor een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket nooit aangekomen. Is zonder aangekomen te zijn geweest zomaar retour afzender verzonden. Tradeinn weigerd een oplossing. Geen geld en geen pakket. Weg €115,- dus dit ruikt naar oplichting. Trad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat ging er niet mis, bestelling plaatsen ging goed. Duurde heel erg lang voordat er iets werd verstuurd, eindelijk mijn bahco waterpas binnen en kan ik aan de gang, wat blijkt deze is niet magne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eind november 2 items besteld, normaal binnen de week verzonden. Op de site zag ik dat de bestelling steeds uitgesteld werd. In januari contact opgenomen met de klantendienst. 1 artikel kon niet gelev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen geretourneerd op eigen kosten, 8€ via post betaald .(wist ik op voorhand), geen probleem mee. Maar daarna toch nog eens via Klarna 5.49€ moeten betalen voor "verzendkosten" Meermaals mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bijna een maand geleden voetbalschoenen besteld bij ze.(Goalinn) Meerdere keren een excuusmail ontvangen dat de levering vertraagd was: nog even een week langer wachten graag. Betekent in de praktijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
via Bol adidas schoenen gekocht bleek na 2 maanden 1 schoen lek en kwam ik erachter dat ze bij tradeinn vandaan kwamen,wat een ellende slechte klantenservice!!! Heb deze schoenen al jaren dit was zesd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed geprijsde gepolariseerde zonnebril. Er wordt echter een niet gepolariseerde bril geleverd. Retourneren is zeer lastig omdat website half werkt en 6 kleine fotos vereist zijn terwijl 1 volstaat. E... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel hier nooit! Ze verkopen “refurbishd” producten maar ik krijg gewoon tweedehands schoenen opgestuurd die beschadigd, vies en versleten zijn. Er kwam ook nog eens een lading zand uit de schoenen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
TRADINN is een zeer onbetrouwbaar bedrijf. Via bol.com een Vaude regenbroek gekocht. De broek lekte langs de ritsen.Ondanks het feit dat de lekkageproblemen binnen de garantieperiode zijn gemeld, pro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf bleef zeggen dat mijn bestelling kwam terwijl ik al zag dat er iets mis ging met verzenden van bestelling. nadat ik dit gemeld had blijven beweren dat goed zou komen met bestelling. nu uiteind... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Maat klopt niet met de werkelijkheid, alles duurt lang , terugbetaling duurt ook erg lang en je moet de retour kosten zelf betalen ook als je bewijs levert dat de maat niet klopt , ik had nog een pro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn bestelling is niet bezorgd, de communicatie met de helpdesk verloopt traag en stroef. Ik ben bang dat ik niets retour ga ontvangen!!! Ik ben nu bijna een maand bezig, ze nemen geen enkele veran... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 19 januari heb ik besteld voor mijn katje. Op de site stond tussen 22 en 23 januari. Kreeg ik vrijdagochtend dit berichtje. Tijdprobleem Door onvoorziene omstandigheden kon de bestelling niet word... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet echt tevreden, een ingewikkeld retour proces, je kan alleen via Paypal of credit card betalen( heb beide niet) Heel omslachtig, en ouderwets! Vervolgens is mijn pakket dagen onderweg , is de 1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ga niet met dit bedrijf in zee!!!! Innen je geld, leveren niet, ga je navragen waar je order blijft blijven ze je continu aan het lijntje houden, maar leveren niet, geven ook geen geld terug. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets vermoedende bestelde ik bij Bol.com een le coq sportif zwarte trainingsbroek. Bol.com bleek na betaling van mij, deze broek van Tradeinn geleverd te krijgen, die de broek rechtstreeks naar mij t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Spanje
- +34932 20 00 89
- [email protected]
- tradeinn.com
3,7
Gemiddeld
46K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet echt tevreden erg omslachtig!En ouderwets systeem
Niet echt tevreden, een ingewikkeld retour proces, je kan alleen via Paypal of credit card betalen( heb beide niet)
Heel omslachtig, en ouderwets!
Vervolgens is mijn pakket dagen onderweg , is de 19 e bij hun binnen gekomen!! Maar nog steeds geen geld retour!!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Vreselijke klantenservice Tradeinn
Op 24 November bestelde ik een AGU winterjas bij Bikeinn (Tradeinn)
Op 1 December stuurde ik het eerste bericht naar de klantenservice omdat de track and trace status onveranderd was. Wanneer ik het paket probeerde te volgen kwam ik op een Spaanse site waar ik geen informatie over het pakket kon ontdekken. De klantenservice vroeg mij geduld te hebben terwijl zij een onderzoek startte naar de status van het pakket.
Op 15 December was mijn geduld op. Ik heb mijn geld terug gevraagd.
Op 17 December kreeg ik antwoord dat ik nog geduld moest hebben met het onderzoek en dat ik mijn geld spoedig terug zou hebben
Inmiddels is het 23 December en ik heb nog niets terug gehoord.
Op Trustpilot is door Tradeinn gevraagd om een bestelnummer op te sturen zonder duidelijke mogelijkheid om dit te doen. Ik heb het bestelnummer aan de review toegevoegd en naar het “support” email adres gestuurd. Vervolgens kreeg ik een standaard automatisch antwoord.
Op 30 December kreeg ik bericht dat ik nog een week moest wachten op het “onderzoek” voordat ik mijn geld terug kan krijgen.
Dit is een onbehoorlijke manier om met klanten om te gaan. Ik wordt geacht te wachten op een onderzoek voordat ik mijn geld terug krijg. Mijns inziens is dit niet mijn probleem maar dat van Bikeinn. Wanneer ik aangeef dat ik mijn geld terug wil dienen zij dit op z’n minst gelijk toe te zeggen en binnen afzienbare tijd te regelen. Nu wordt ik als het ware aan het lijntje gehouden met de uitkomst van een onderzoek. Het probleem van Bikeinn wordt zo mijn probleem gemaakt.
De enige juiste afhandeling van dit geschil is het onmiddellijk terugbetalen van het volledige bedrag door Tradeinn.
Ordernummer: 63915227
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Quick delivery and decent stuff
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, goeie communicatie over het verzenden, snelle levering gezien het uit het buitenland komt.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Second time i orderd this
Second time i orderd this. 1st time i didnt get it from DPD (as useual)
But by PostNL it came in 5 days and its good
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing [email protected] with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
TRADINN is een zeer onbetrouwbaar…
TRADINN is een zeer onbetrouwbaar bedrijf. Via bol.com een Vaude regenbroek gekocht. De broek lekte langs de ritsen.Ondanks het feit dat de lekkageproblemen binnen de garantieperiode zijn gemeld, proberen ze zich er met ongegronde argumenten uit te praten en komen ze hun verplichtingen als leverancier niet na.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Great webshop!
Great webshop! Large selection of products, and the prices are better than in local stores.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Ramp
Ramp! Bestelling is retour en ik wordt al weken het aan lijntje gehouden dat de bestelling nog onderweg is. Vrees dat ik mijn geld niet terug krijg. Mocht dit wel zo zijn dan rectificeer ik dit bericht.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak dat deze vertraging heeft veroorzaakt. Retourzendingen kunnen soms langer onderweg zijn naar ons magazijn, maar wees gerust: zodra uw pakket is ontvangen en verwerkt, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Retourtroubbles
Bestellen prima! Duurt wat langer,maar niet erg!
De ellende begint bij retourneren! Retouretiket moet je kopen, kan alleen betalen met paypal of creditcard, vervolgens krijg ik verkeerd retouretiket,kon dus niet afgeven!
Na contact met klantenservice,nu hopelijk het goede kunnen uitprinten en ook ,hopelijk, retourneren. Let dus goed op wat je hier bestelt! Voor mij eens maar nooit weer!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Prima aanbod en prijs, slechte service
Aanbod en prijzen op de webshop zijn prima! Bestellen gaat makkelijk en snel. Dan komt de ellende.
2 weken na mijn bestelling nog steeds niks gehoord over een verzending. De info over de verzenddatum op de website schuift elke dag een dag mee op. Ik besluit het bedrijf te contacteren. We verwachten jouw pakket de 12e te kunnen versturen. De 13e kijk ik op de site en weer is alles een dag opgeschoven. Dus annuleren maar en nu hopen dat ik mijn geld snel terug heb.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw ervaring. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met ons productaanbod en onze prijzen.
Het spijt ons zeer te horen dat u een negatieve ervaring met onze klantenservice heeft gehad. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Wij streven ernaar onze service continu te verbeteren, maar door voorraadtekorten, dubbele bestellingen en realtime voorraadbeheer kan het voorkomen dat sommige producten als "op voorraad" worden weergegeven, terwijl ze tijdelijk niet op voorraad zijn of de levering vertraagd is.
In dat geval kunnen wij u helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden garanderen.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden met het trackingnummer van de transporteur en de factuur.
Wij hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Na veel twijfelen een padelracket…
Na veel twijfelen een padelracket besteld.
Doos werd bezorgd toen wij niet thuis waren, enthousiast opengemaakt, geen racket! Een doos met een lege verpakking.
En dan de mededeling krijgen dat we het pakket niet hadden moeten accepteren. Echt zo’n slechte klantenservice.
Hoe hadden we moeten weten dat er geen racket in zou zitten.
Nu reageren ze nergens meer op.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Via Google kwam ik op deze site
Via Google kwam ik op deze site. Was een stuk voordeliger dan de sites in Nederland, moest wat langer wachten tot het binnen Was, maar dat vond ik geen probleem. Het was snel snel en netjes verzonden.ik ben zeer tevreden.
Ze hebben er een klant bij!!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing [email protected] with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Fantastisch!!!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Slechte service van het bedrijf
Slechte service van het bedrijf, ik heb tot twee keer het verkeerde artikel gekregen ( wel goed besteld) en nu kan ik het artikel alleen via gls terug sturen wat hier nergens in de buurt zit. Als ik het via een andere verzend optie terug wil sturen moet het op eigen kosten. Dit is echt te gek als je tot twee keer het verkeerde artikel het opgestuurd gekregen.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Wij zijn ons bewust van de retourkosten en evalueren deze voortdurend. Om onnodig transport te vermijden en zo de transport- en milieubelasting te verminderen, hebben wij besloten om retourkosten in rekening te brengen.
Gratis retourneren is alleen mogelijk indien een verkeerd, defect, onvolledig of ander product dan op onze website is geleverd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Lees de ' Nederland review ' website…
Lees de ' Nederland review ' website even. Service, 3.4 op 10, levering 3;8 op 10. Zegt genoeg denk ik. Twee maal bsteld, 1 maal was het goed, tweede slecht. Er komt geen derde.
Bovendien is dit de tweede maal dat er 2 i.p.v. " banden geleverd worden, zie de revieuw ginds van Fietsenbanden
Fietsenbanden besteld via Bike Inn. Door de late levering even verder naar hun bedrijf gekeken en blijkbaar moet dit uit Spanje komen. In vertraging kwam de bestelling in een zeer onverzorgde en beschadigde verpakking bij aangeleverd. De fietsbanden zaten gewoon verpakt in een zeer lichte plastic die al gescheurd was. Bij nazicht bleken er ook maar 2 van de 3 bestelde banden in te zitten. Dit werd door ons onmiddellijk gemeld aan Bike Inn (met de nodige foto's als bewijs erbij). Hun antwoord : wij moeten de goederen terugsturen in een degelijke verpakking en dan zullen zij er een oordeel over vellen. Ook al zijn de twee geleverde fietsbanden niet beschadigd, toch moeten wij alles terugsturen naar Spanje. Hallo zeg. Hun prijzen zijn goedkoop maar de service alles behalve. Never again kopen wij daar nog.
D
Dirk Eecloo
16-06-2023
0
Een pakje met drie producten bevatte slechts 2 producten. Het ontbrekende product kan ik pas claimen na het indienen van een retourzending zegt men. Dus ik moet van en pakket dat ik heb geopend foto's maken, van ieder product gedetaillerde foto's maken om te bewijzen dat op het moment voor ik het pakket opende een van de bestelde items niet aanwezig was. Dus stel dat ik 1 item bestel en ik ontvang het niet, dan moet ik foto's nemen van iets wat ik niet ontvangen heb? Huh?? Er is dus niets mogelijk om voor bestellingen die u niet hebt ontvangen een claim te doen. Dit gebeurt af en toe zo blijkt uit bepaalde review.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Als u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of als u het product wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Het indienen van een retourverzoek betekent niet altijd dat u het product wilt retourneren. Het kan ook betekenen dat u een klacht wilt indienen over een probleem met uw bestelling (bijvoorbeeld: een artikel ontbreekt, er ontbreekt een aanpassing, het product komt niet overeen met de afbeelding, enz.).
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Orders leveren duurt weken
25-11-2025 order geplaatst en is tot op heden 10-12-2025 nog niet geleverd.
Krijg geen info over wanneer dan wel na meermaals mailtjes met klacht.
op 04-12-2025 nog een order geplaatst en is tot op heden ook nog niet binnen. Wederom een mail gestuurd maar krijg een track&trace waar iik niks mee kan. Pakket is al 3 weken in transit.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren, maar soms, vanwege voorraadtekorten, dubbele bestellingen en het werken met realtime voorraad, worden sommige producten wel weergegeven als op voorraad, maar kunnen ze tijdelijk niet op voorraad zijn of kan de levering vertraagd zijn.
In dit geval kunnen we helaas alleen de levertijden doorgeven die door onze leveranciers zijn aangegeven.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of toevoegen vanuit uw account, of de bestelling annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
U ontvangt daarentegen een e-mail zodra de bestelling is verzonden met het trackingnummer van de vervoerder en de factuur.
We hebben uw opmerkingen in overweging genomen en deze doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze dienstverlening continu te verbeteren en maatregelen te nemen om de kwaliteit ervan te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Erg tevreden
Erg tevreden. Product (Superdry Jas) was hier wat goedkoper dan op andere sites.
Eerst mijn twijfels gehad maar toch besteld. Kwam de volgende dag al binnen!! Super tevreden!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Mijn pakket kan niet worden geleverd op…
Mijn pakket kan niet worden geleverd op het afleverpunt van DPD. Hierdoor blijft de ontvangststatus ongewijzigd sinds 4 december en zweeft het pakket ergens rond. Op dit moment is tradeinn niet behulpzaam en concreet een oplossing aan het zoeken, zoals het starten van een onderzoek of het product opnieuw te verzenden. Erg hinderlijk aangezien ik nu tevergeefs wacht op een dure jas die ik zeer binnenkort nodig heb.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Er zijn echter externe factoren die de levering van een bestelling kunnen beïnvloeden. Daarom zijn onze leverdata schattingen en geen exacte data.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.