Logo AurumTours
Odwiedź tę stronę

AurumTours Recenzje 79 517

•
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,3

Podróże i wakacje
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Wszystko sprawnie zorganizowane, zgodne z opisem. Informacje otrzymywane od organizatora czytelne i na czas. Jedynym minusem moze byc brak lotów bezposrednich w okolice hotelu, co znacznie skrocilo by... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

sama organizacja, powiadomienia super. Porażka bus z lotniska do hotelu. Za szybko transfer na lotnisko, mogliśmy zostać do godziny 12, a nie do 11 i tak czekaliśmy na bus. Hotel rewelacyjny, obsługą... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Hotel bardzo piękny. Pokoje codziennie sprzątanie. Personel hotelu bardzo przyjaźnie nastawiony do gości. Panie sprzątające pokoje bardzo miłe. Jedzenie różnorodne także każdy znajdzie coś dla siebie.... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Hotel blisko lotniska z dobrym jedzeniem. Można wynająć w hotelu niedrogo auto. Ręczniki łazienkowe i plażowe wymieniane co 3 dni. Czystość w pokoju jak i objekcie nienajlepsza. Animacje porażka.... Zobacz więcej

Dokonujemy weryfikacji wystawionych opinii

Informacje dotyczące firmy

  1. Podróże i wakacje

Napisane przez firmę

Damit Sie Ihren Urlaub nach diesem Motto unbeschwert genießen können, geben wir bei AurumTours täglich unser Bestes! Bei uns stellen Sie sich Ihren Traumurlaub ganz individuell zusammen und genießen doch alle Vorteile einer Pauschalreise. Das heißt: Kombinieren Sie Ihr Wunschhotel mit Ihrem Wunschflug. Wir bündeln dieses Reisepaket für Sie als Reiseveranstalter und kümmern uns um die komplette Abwicklung.

Dane kontaktowe

4,3

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

80 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 4 z 5

na krótki, tani wyjazd

sama organizacja, powiadomienia super. Porażka bus z lotniska do hotelu. Za szybko transfer na lotnisko, mogliśmy zostać do godziny 12, a nie do 11 i tak czekaliśmy na bus. Hotel rewelacyjny, obsługą w języku hiszpańskim i angielski! Obsługa hotelu na najwyższym poziomie, szczególnie szefowa kuchni dbająca o dopełnianie jedzenia i alergików. Miły akcent (Polski) ze strony. recepcjonisty. Jedzenie i picie to raj. Okolica spokojna, niedaleko do oceanu, ale bardzo daleko do piaszczystej plaży. Hotel dobrze wyposażony. Uwaga wbrew zapowiedzi organizatora jest możliwa rezerwacji miejsca i innych.

29 stycznia 2024
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam!!

Nie polecam!!! Wykupiliśmy wczasy na Bali. Podróż na linii Berlin - Denpasar przebiegła bez problemu. Natomiast przy powrocie nie wpuszczono nas na pokład z powodu braku podpisu w paszporcie dzieci( wszystkie dzieci w Polsce, ktore maja paszporty wydane przed listopadem 2022 nie maja podpisu w paszporcie, bo takie sa oficjalne paszporty wydane przez rząd polski). Zostawiono nas samych sobie, do biura nie mozna sie bylo dodzwonic, nikt nie udzielił nam zadnej pomocy. Wrocilismy na wlasny koszt do Polski. Biuro uprzejmie nas informuje ze nie moze wziac odpowiedzialnosci za nic, a przeciez bylismy klientami biura i to biuro posredniczylo w zakupie biletow i nikt nie poinformowal nas, ze nie bedziemy w stanie wrocic do kraju. Nie uzyskalismy pomocy w przebukowaniu biletow. Linie lotnicze tlumaczyly, ze to biuro jest ich klientem.
Moze ktos jest zadwolony z uslug biura jesli nie mial zadnych komplikacji. W przypadku jakichkolwiek problemow biuro umywa ręce i klient zostawiony jest sam sobie, obciazony dodatkowymi niezasłużonymi kosztami. To jaka jest rola biura? Żenada!

3 września 2023
Opinia niezależna
Logo AurumTours

Odpowiedź od AurumTours

Hallo Małgorzata,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es aufgrund der Ausweisdokumente zu Problemen mit der Rückreise gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut, weisen jedoch gleichzeitig darauf hin, dass wir als Reiseveranstalter weder für die Transportbedingungen der Fluggesellschaften noch für die Passkontrollen zuständig und verantwortlich sind. Kund*innen sind grundsätzlich dazu verpflichtet, sich über die Ein- und Ausreisebedingungen des Ziellandes selbstständig zu informieren.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute sowie eine Vielzahl erlebnisreicher Reisen.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten von AurumTours
-----------------------------------------------
Witaj Małgorzata,

bardzo dziękujemy za otwartą opinię. Przykro nam, że wystąpiły problemy z podróżą powrotną z powodu dokumentów tożsamości. Rozumiemy Twoje niezadowolenie, ale jednocześnie chcielibyśmy podkreślić, że jako organizator wycieczek nie ponosimy odpowiedzialności za warunki transportu linii lotniczych ani za kontrole paszportowe. Klienci są zasadniczo zobowiązani do samodzielnego informowania się o warunkach wjazdu i wyjazdu z kraju docelowego.

Życzymy wszystkiego najlepszego na przyszłość i wielu podróży pełnych wrażeń.

Z pozdrowieniami
Carsten z AurumTours

Oceniono na 5 z 5

Hotel personel hotelu jest na 5+

Hotel bardzo piękny. Pokoje codziennie sprzątanie. Personel hotelu bardzo przyjaźnie nastawiony do gości. Panie sprzątające pokoje bardzo miłe. Jedzenie różnorodne także każdy znajdzie coś dla siebie. Plaza przepiękna. Jestesmy bardzo zadowoleni z pobytu

18 czerwca 2023
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam

Nie polecam, nigdy w życiu nie spotkałam się z brakiem możliwości zmiany terminu!!!
Wykupiliśmy wczasy przez CHECK 24, po 4 dniach (na 48 dni przed podróżą) dwie z osób podróżujących dostały urlop ale o tydzień wcześniej niż zabukowane wczasy, natychmiast próbowaliśmy przesunąć termin naszej podróży o 3 DNI!!!!! Kilkanaście prób, kilka telefonów do CHCECK24 z prośba o pomoc i ostatecznie odmowa, ponieważ AURUMTOURS zastrzega sobie możliwość jakiejkolwiek zmiany (termin, hotel, lot, osoby podróżujące). NIGDY W ŻYCIU NIE SPOTKAŁAM SIĘ Z CZYMŚ TAKIM!!!! Zostaliśmy na lodzie z wykupionym wczasami za 5300 Euro!!!
To jest chore bo jedyny wybor jaki mamy to STORNO za 1051 Euro!!!!!
DRAMAT, TRAGEDIA I WSTYD!!!! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM BO TO ISTNA PODŁOŚĆ ZE STRONY ORGANIZATORA!

23 maja 2023
Opinia niezależna
Logo AurumTours

Odpowiedź od AurumTours

Witaj Ewelina,

Bardzo dziękujemy za otwartą opinię, której nie możemy przypisać do rezerwacji u nas na podstawie nazwy Twojego profilu. Niestety nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć konkretnie na Twoją krytykę.

Zachęcamy do podania nam numeru rezerwacji, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoją krytykę i sprawdzić fakty. Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności.

Z wyrazami szacunku
Carsten z AurumTours

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej