Die Preise für Gas und Strom sind bei Eprimo relativ günstig. Das Handling im Grunde für Internetnutzer ist einfach. Was stört ist die Tatsache, dass Bestandskunden gegenüber Neukunden preislich deutl... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Guten Tag! Leider hat Eprimo mein in Sie gesetztes Vertrauen ignoriert und meinen Ändrungstarif "Erdgas bleiben" vom November 2025 über Verivox eingeleitet nicht bearbeitet und statt dessen meinen... Mehr ansehen
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Ich habe zusätzlich jetzt bei eprimo auch einen Gasliefervertrag abgeschlossen. Anscheinend ist es nicht möglich dies in meinen bestehenden Vertrag für Strom zu integrieren. Ich musste extra eine ne... Mehr ansehen
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Automatische Berechnung bzw. Anpassung des Abschlags auf Basis zwei kurz hintereinerliegender Zähler-Ablesungen im Sommer / Herbst, wo der Bedarf zum Großteil durch die PV Anlage gedeckt wird ist le... Mehr ansehen
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Der Service ist einfach besonders gut. Ich werde bei Fragen telefonisch gut beraten und das mit Kompetenz. Keine lange Wartezeit beim Anruf. Auch wenn manchmal 1/ 2 Cent mehr als andere Anbieter au... Mehr ansehen
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Unkomplizierter Wechsel vom jahrelangen Grundversorger, übersichtliche App. Begrüssungsschreiben mit Zusage des gewünschten Belieferungsbeginns kam innerhalb paar Stunden. In der App / Kundenpo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir werden seit Mitte Januar von eprimo mit Gas beliefert und sind sehr zufrieden. Die gesamte Umstellung sowie alle anderen Formalitäten wurden von eprimo absolut reibungslos geregelt. Es ist alles... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit zwei Jahren Strom Kunde bei eprimo. Alle Daten werden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet, so das alles auch von meiner seite schnell kontrolliert werden kann. Alles zur besten Zufriedenheit... Mehr ansehen
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Eigentlich immer zufrieden gewesen. Gute und saubere Tarife. Frage ist nur - wieso stellt Eprimo den Abschlag ohne Information auf 0 Euro und lässt eine erneute Erhöhung nicht zu? Toll wenn man... Mehr ansehen
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Ich war und bin enttäuscht, dass Bestandskunden erst ein attraktiveres Angebot bekommen, wenn der laufende Vertrag bereits gekündigt wurde! In meinem Fall kam zum Vertragsende des lfd. Jahres NUR e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Freundlich am Telefon, Online-Plattform funktioniert sehr gut und die Tarife sind Marktkonform gut. Leider wird den Bestandskunden kein besserer Tarief angeboten, wenn es einen gibt und somit schaut m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versuche seit Dezember 2025 verzweifelt einen Vertrag mit Eprimo zu schließen. Zunächst erhielt ich eine Ablehnung (ohne Begründung). Ich habe dann (insgesamt 6x) Kontakt mit der Hotline aufge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
27.01.26 hatte ich eigentlich vor bei Ihnen einen neuen und günstigeren Vertrag abzuschließen, das mir verweigert wurde. Das habe ich Ihnen mitgeteilt und wie erwartet kam natürlich keine Reaktion da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war jetzt ein Jahr lang Kunde und war wirklich sehr zufrieden. Meine Endabbrechnung habe ich innerhalb 10 Std, nachdem ich mein Zählerstand mitgeteilt habe erhalten. Wenn die Auszahlung von neinem... Mehr ansehen
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Eprimo = Seriöse EON-Tochter! Sehr gutes Angebot, übersichtlich. Allerdings habe ich den Unterschied zur Empfehlung mit 26 EUR Grundpreis zu meiner Auswahl mit 22 EUR Grundpreis anfangs nicht so recht... Mehr ansehen
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Die Beschreibungen, Angebote, Übersicht der Daten auf meinem Onlineportal und den jeweiligen Schreiben, Vorlagen oder Formularen sind für mich, als PC-versierte Person nachvollziehbar und übe... Mehr ansehen
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Ich bin mit dem Ablauf des Antragsverfahrens und der Endabrechnung äußerst zufrieden. Bei der Wahl des Stromtarifs entsprach alles der Beschreibung. Die Boni wurden mir gutgeschrieben, obwohl ich nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Versuche sei ca 3 Wochen Kontakt zu ihnen zu bekommen. Keine Antworten auf meine Mail kein Anruf. Dabei möchte ich nur eine einfache Antwort Ergebnis nach Intervention Heute Morgen hatte ich... Mehr ansehen
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Soweit alles i.o., wie bei allen Anbietern halt. Es ist allerdings recht negativ, wenn man schon nach einem Tag eine Mahnung bekommt, obwohl das Geld schon abgebucht wurde, nur noch nicht bei e-primo... Mehr ansehen
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Ich habe heute zweimal versucht, telefonisch beraten zu werden. Nachdem ich eine unzumutbar lange Zeit in der Warteschleife Ihre dämliche Musik anhören musste, war das "Gespräch" mit Ihrem Computer si... Mehr ansehen
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Rate umbedingt von dem Stromanbieter ab. Da der Bonus den man erhält auf Unrechtmäßigen Rechnungen ohne Belege und Fakten mit allen Mitteln eingefordert werden wo man nicht gegen ankommt . Und... Mehr ansehen
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Schon beim Wechsel über Check24 gabe es erste Ungereimtheiten was den Abschlag angeht, man sollte die ersten 2 monate den doppelt Abschlag zahlen. Jetzt kommt nach 3 Monaten (bei 12 Monaten Laufze... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe keinen Vertrag mit denen abgeschlossen, trotzdem haben sie meinem normalen Anbieter als "Service" die Kündigung geschickt. Nur dadurch habe ich erfahren das ich dort einen Vertrag abgeschlossen h... Mehr ansehen
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Kann nur von denen abraten. Auf Fragen wird nicht geantwortet, Fristen werden ignoriert und man wird mit Mahnungen überschwemmt obwohl man gezahlt hat. Und dies obwohl teilweises nicht versucht wurde... Mehr ansehen
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Lasst nur die Finger davon, am Anfang buchen die regelmäßig jeden Monat die ausstehenden Kosten ab, noch ist alles ok. Dann sind die nach 8 Monaten auf einmal nicht mehr fähig die Zahlungen einzuzieh... Mehr ansehen
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Preislich top, aber leider komplett unfähig. Mehrfach mitgeteilt, dass wir die Marktlokations-ID nicht haben weil wir in ein neues Haus gezogen sind. Selbst der örtliche Netzbetreiber bestätigte, das... Mehr ansehen
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Eprimo ist ein weiteres Synonym für Unfähigkeit. Der Wechsel hat überhaupt nicht funktioniert, in der App werden mehrere Verträge angezeigt. Abschlagsplan wird nicht erstellt. Bei Wallbox und re... Mehr ansehen
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Keine Antwort vom Kundenservice, trotz Eingangsbestätigung meiner Angelgenheit. Tagelang war im Online-Kundenportal der Status "Steht zur Bearbeitung an" zu sehen. Dieser war dann irgendwann plötzlich... Mehr ansehen
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Zählerstand per App eingeben funktioniert derzeit nicht. Verweis zur Eingabe über den Loginbereich im Internet funktioniert mit Verweis auf die Übermittelung durch den Netzbetreiber ebenfalls nicht. N... Mehr ansehen
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Jahrelanger Kunde mit mehreren Liegenschaften. Soweit gut. Hatte neuesHaus gekauft, da der Vorbesitzer seine Rechnungen nicht gezahlt hatte, sollte ich diese zahlen. Ohne Worte. In einem weiteren H... Mehr ansehen
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Lt Empfehlung und Berechnung durch Check24 sollte der Abschlag bei ca 170€/Monat liegen, wurde jedoch auf 380€ von EPrimo festgelegt. Eigenständige Änderung im Portal war nur bis 310 € reduzierbar! E... Mehr ansehen
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Besonders ärgerlich ist wie mit Bestandskunden umgegangen wird. Diese müssen deutlich mehr zahlen als Neukunden. Wenn man kündigt kommt ganz am Ende dieses Prozesses ein vernünftiges Angebot. Leider... Mehr ansehen
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Absolute vollkatastrophe !!! Nach Neuanmeldung war eine falsche zählernummer hinterlegt. Eprimo sagt ich soll mich an den Grundversorger wenden - Grundversorger sagt eprimo kann dies so abändern.... Mehr ansehen
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Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Dieses Unternehmen ist eine absolute Katastrophe. Der Kundenservice funktioniert nicht. Obwohl ich alles Notwendige unternommen habe, um Eprimo... Mehr ansehen
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Man erhält zwar schnell ein Kundenkonto, allerdings bringt das in der aktuellen Form wenig Nutzen. Auch sechs Wochen nach Lieferbeginn ist noch immer keine Abschlagszahlung hinterlegt. Eine Möglichke... Mehr ansehen
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Im vergleich sehr teuer, bin leider durch Wechselpilot dahin gekommen. Es werden seltsame Zwischenabrechnungen gemacht( nach ca.3,5 Monaten bzw 109Tagen ) um den Abschlag zu erhöhen und zwischendurc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man sucht nach einer Rechnung um diese auszudrucken ohne Erfolg. Man kommt noch nicht einmal in das Portal hinein ohne jedesmal ein neues Passwort zu kreieren. Unübersichtlich ohne Ende obwohl ma... Mehr ansehen
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Egal, welches Vergleichsportal ich benutze: Mein derzeitiger kwh-Preis ist unverschämt hoch: 40 Ct + 12 € Grundpreis monatlich. Ab 2026: 33 Ct + 16 € monatlich. Warum stehe ich schlechter da... Mehr ansehen
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Anfangs ein sehr guter Anbieter, modern, unkompliziert und vergleichsweise günstig gewesen (2021). Über die Zeit entpumpt sich Eprimo aber immer mehr als Preisfalle und der Service hat immens abgebaut... Mehr ansehen
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Viel zu hohe Abschläge ! innerhalb von 1Jahr ging mein Abschlag um fast 30 Euro hoch !! Dann habe ich gekündigt und dachte ich bekomme noch eine Rückerstattung. Von wegen ich habe noch 60 Euro nachzah... Mehr ansehen
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Wir bekamen eine Mahnung, an die bereits korrigierte Adresse meines Vaters gesendet. Mehrere Mails im Vorfeld ohne Rückmeldung gesendet. Zählernummer und Stand benannt. Adresse und Wohnort nicht me... Mehr ansehen
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kaum den vertrag abgeschlossen schon direkt ein falscher abrechnungsbetrag erstellt der 100 Euro über dem veranschlagtem lag unser monatlicher Abschlag sollte ohne Rabatte bei 20.000 kw/h 165 Euro... Mehr ansehen
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Am 01.08.2025 habe ich einen neuen Stromvertrag abgeschlossen, am 01.09.2025 sollte die Belieferung erfolgen. Bis heute den 13. Oktober noch kein Begrüßungsschreiben erhalten, geschweige denn eine Ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seid über 10 Jahren Kunde und seid 2 Jahren nur Ärger..Nur noch Abzoge vom feinsten...Abrechnungen stimmen nicht, Mahnungen für Mahnung obwohl wir immer 14 Tage vor Zahlungspflich zahlen..Haben die le... Mehr ansehen
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Der absolute saftladen......Probleme einer viel viiiiiiiiel zu hohen Abrechnung werden einfach abgewiesen,soll man dann mit Vertragspartnern klären mit denen man so garnichts zu tun hat......die Damen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine ähnlich zähe Auftragsbearbeitung habe ich noch nie erlebt. Mehrmals vergingen mehrere Wochen, bevor Nachrichten nach dem Stand des Vertragsabschlusses beantwortet wurden. Letztendlich wurde ein a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorsicht Betrüger! Über Check24 haben wir angegeben so schnell wie möglich wechseln zu wollen. Dies hat eprimo als Anlass gesehen, der Anfrage des Netzbetreibers auf Abmeldung zuzustimmen, obwohl sie... Mehr ansehen
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Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit . Da werden Neukunden bessere Tarife angeboten anstatt die Langjährigen Bestandskunden für ihre Treue zu belohnen. Neukunden : 28,69 ct/kWh Grundpreis 14,87... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen: durch attraktive Zusatzvergütungen für Prosumer, die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- [email protected]
- eprimo.de
3.3
Akzeptabel
18’950 Bewertungen
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Eine stern ist zuviel
Eine stern ist zuviel, Finger weg dubiose Unternehmung.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Möchte mich aber sogleich Bedanken, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen und überprüfe Ihren Vertrag.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Wie immer wurde mir sehr freundlich am…
Wie immer wurde mir sehr freundlich am Telefon weiter geholfen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Nina Voss,
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Christiane Schoentag,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Viele Grüße, Nadine.
Ich würde 0 Sterne geben
Ich würde 0 Sterne geben, inkompetentester Energieversorger! Ihr solltet den Bach runtergehen! Geht niemals zu diesem Versorger! Nur probleme und stress in jeglicher hinsicht!! Total unmenschliches verhalten!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Ich bedaure sehr, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist mir wichtig, ich bitte Sie daher mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected] zu senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Mein Abschlag ist viel zu hoch…
Mein Abschlag ist viel zu hoch angesetzt. Bei meinerm Wechsel wurde mir 175,00 Euro vorgegeben. Bei meinem letzten Anbieter habe ich bei 175,00 Euro noch eine Gutschrift von 131,00 Euro zurückerstattet. Diese hohe Abschlagszahlung von weit über 300,00 Euro monatlich zahle ich auf keinen Fall.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Detlef Kalny,
Es kann unterschiedliche Gründe haben warum Ihr Abschlag höher ist als ursprünglich genannt.
Gerne überprüfe ich Ihren Abschlagsplan.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected].
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Anfrage Tarifwechsel
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Herzliche Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Wolfgang Becker,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Relativ schnelle Telefonverbindung und…
Relativ schnelle Telefonverbindung und vorzügliche und kompetente und überaus freundliche Beratung
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Karl Degendorfer,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Wenn man dann mal jemand am Telefon…
Wenn man dann mal jemand am Telefon hat, ist die Beratung und Erledigung der Anliegen super.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Schön, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected] senden!
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Alles ist einfach und übersichtlich…
Alles ist einfach und übersichtlich dargestellt
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Gerhard Hueck,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr einfach und lange Preisgarantie
Bietet die lange Preisgarantie und die Einfachheit die E.ON vor 5 Jahren hatte
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag David Sonnenberg,
vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind und hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Liebe Grüße, Nadine.
NIE wieder Eprimo!
NIE wieder Eprimo!
Nach dem wir dieses Jahr mehrfach Probleme mit Eprimo hatten, unter anderen da uns eine Stromrechnung In Höhe von 18.000 € in Rechnung gestellt wurde haben wir uns nun endgültig zur Kündigung entschlossen. Wir wollten mit dem Unternehmen einen neuen Vertrag bzw. eine Tarifänderung abschließen, leider kam unser neuer Vertrag nicht zu stande da sich im System die Kündigung und der Neuabschluss scheinbar überschnitten haben. Das Ende vom Lied: alter Vertrag gekündigt und neuer Vertrag storniert. Telefonisch wurde uns mitgeteilt dass man dies nicht mehr ändern/ Rückgängig machen könnte aber wir einfach einen Neukundenvertrag abschließen sollen ( wir könnten ja dann auch den Neukundenbonus mitnehmen). Nach etwas recherche stellte sich heraus dass der Neukundenbonus und sämtliche anderen Rabatte nur in Anspruch genommen werden können wenn die Energiebelieferung in den letzten 6 Monaten durch einen anderen stattfand..... Wir sind durch mit Eprimo und hoffen wir können anderen dieses Elend ersparen.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Julian Rößler,
Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit uns hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der hohen Rechnung, der Vertragsänderung und des Neukundenbonus.
Ihr Feedback ist uns wichtig, aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Dirk Glasmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrem Tarif zufrieden sind!
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Beste Grüße, Nadine.
Gute exakte Erläuterung des neuen…
Gute exakte Erläuterung des neuen Vertrages. Vollständige Angaben der entstehenden Kosten. Keine unnötigen Angebote von Zusatzabschlüssen.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Die Vertragsverlängerung war wirklich…einfach
Die Vertragsverlängerung war wirklich einfach und ein Vergleich mehrerer Angebote von Ihnen finde ich gut.
Aber nicht gut finde ich, das Neukunden bessere Angebote erhalten als treue Bestandskunden. Hier sollten sie etwas fairer sein.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Lieben Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot.
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Ich kann verstehen, dass die Konditionenunterschiede nicht erfreulich sind.
eprimo beschafft für alle Kunden Energie im Voraus, um große Preissprünge abzufangen und Kunden dauerhaft sicher versorgen zu können.
Daher ergeben sich aber auch Zeit Verzögerungen zwischen Energiebeschaffung und Weiterberechnung an unsere Kunden.
Somit können die Tarife voneinander abweichen.
Liebe Grüße, Nadine.
Null Service
Ich versuche seit Dezember 2025 verzweifelt einen Vertrag mit Eprimo zu schließen. Zunächst erhielt ich eine Ablehnung (ohne Begründung).
Ich habe dann (insgesamt 6x) Kontakt mit der Hotline aufgenommen, was jedesmal mit 30 bis 50 Minuten Wartezeit verbunden war.
Es wurden immer neue Informationen abgefragt.
Die Infos, die gestern benötigt wurden, wollte ich heute übermitteln. Nachdem ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen habe (die mich jeweils weiterverwenden haben, was wieder mit o.g. Wartezeiten verbunden war), gebe ich jetzt auf.
Offensichtlich legt Eprimo keinen gesteigerten Wert auf Neukunden.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andreas Ganssmueller,
Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Möchte mich aber sogleich Bedanken, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne möchte ich Ihren Wechsel überprüfen. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Beachten Sie bitte, dass ich folgende Daten benötige um Sie Ihrem Auftrag zuzuordnen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
Die Infos sind sehr verständlich
Die Infos sind sehr verständlich.
Alle Daten und Vergleichsmöglichkeiten sind schnell zu finden.
Wechsel des Tarifs ist extrem einfach.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Claudia Bengisch,
lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind und hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Liebe Grüße, Nadine.
Wir können nichts gutes von Eprimo…
Wir können nichts gutes von Eprimo berichten. Wenn wir alles zusammen auflisten würde, wären 10 Seiten nicht ausreichend.
Wir können in keinster Weise Eprimo empfehlen. Macht bloß da nie einen Gas/Strom Vertrag!!!!!
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich bedaure, dass Sie diesen Eindruck von uns erhalten haben und mit der Belieferung nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Resümee nach 2 Jahren
App ist übersichtlich und leicht verständlich, hat alles perfekt geklappt,super!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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